Chef d'équipe

Overview

Chef d\'équipe chez Mondou. Mondou est une entreprise familiale québécoise engagée dans le bien‑être animal et le service à la clientèle. Dans nos magasins, nous accompagnons chaque client et son compagnon avec des conseils judicieux et un service de qualité, dans un univers où le client et son animal sont au cœur de nos préoccupations. Nous misons sur une relation de confiance avec notre clientèle afin de les accompagner tout au long des différentes étapes de vie de leur animal de compagnie.

Faire carrière chez Mondou, c’est...

• 4 888 connexions humaines et animales + 2 500 visites de nos merveilleux animaux en boutique + 5 000 coups de langues à profusion, plumes et d’écailles et de tailles de griffes.
• Mode de vie orienté vers le bien‑être: conciliation vie personnelle, familiale et scolaire; horaire à temps plein (28h à 40h) ou à temps partiel (15 à 20 heures); éligible au régime d’assurances collectives et au service de télémédecine dès le premier jour travaillé pour tous les postes à temps plein, car le bien‑être de nos employés, c’est important !
• Enrichir vos connaissances dans l’univers animalier, développer des compétences à travers l’Académie Mondou. Vous êtes curieux de nature et avez une soif de nouvelles connaissances ? Nous avons une Académie dédiée à la formation sur divers sujets tels que la nutrition, les comportements canins / félins, etc. Notre marque réside dans notre forte expertise en conseil sur les produits et services offerts, ainsi que par l’expérience client personnalisée que nos collaborateurs mettent à contribution jour après jour en boutique.
• Vivre une expérience enrichissante au sein d’une entreprise familiale et québécoise engagée dans sa communauté. Mondou soutient des organismes prenant en charge des animaux abandonnés ou trouvés errants; nous voulons leur bien, nous aussi !

Responsabilités

• Planifier et organiser avec excellence les activités quotidiennes du magasin, incluant entre autres la saine gestion des inventaires, la planification du personnel, l’efficacité opérationnelle et la stratégie commerciale;
• Prendre des actions concrètes afin de faire vivre une expérience-client chaleureuse et mettre de l’avant des stratégies de fidélisation et d’acquisition ;
• Incarner et faire vivre les valeurs de Mondou jour après jour, tant aux clients qu\'à votre équipe ;
• Effectuer les ouvertures et les fermetures de la boutique ;
• Collaborer à des activités-tests porteuses de progression pour notre réseau, au besoin.

Profil

• Être un leader positif, naturel, adorez collaborer en équipe et être un créateur de relations d’exception ;
• Orientez vos actions vers les clients et les résultats ;
• Avoir une expérience en service à la clientèle et avoir déjà procédé à des ouvertures et fermetures d’un commerce ;
• Avoir de l\'expérience pertinente en gestion d’équipe dans le commerce au détail (atout) ;
• Posséder de l\'expérience avec les animaux (atout) ;
• Avoir étudié en ventes, en gestion de commerce ou dans le domaine animalier (atout) ;
• Vous adaptez facilement au changement et devenez un agent motivant dans ces situations ;
• Avoir une facilité à jongler avec de nombreuses tâches et priorités et avoir un grand sens de l’organisation ;
• Communiquez aisément en français (l’anglais est un atout) ;
• Être à l\'aise à soulever des charges lourdes.

Diversité et inclusion

Notre approche des candidatures: Loin d’être à la recherche du candidat parfait, notre philosophie est de connaître l’être humain derrière chaque CV et d’offrir à tous la chance de faire briller leur unicité et talent. Nous recherchons avant tout une personnalité, un ambassadeur qui voudra grandir dans la compagnie et qui s’investira envers son équipe. Nous célébrons la diversité et l’inclusion, et peu importe votre identité ou votre statut, nous voulons vous connaître.

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