Operations Processor

Nous recherchons un ou une Agent de relations clients – logistique et inventaire pour rejoindre notre équipe dynamique à St Laurent, Québec. Ce poste à long terme offre une excellente opportunité de contribuer à la gestion des opérations et au maintien de relations solides avec nos clients. Si vous êtes motivé(e) par le service à la clientèle, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsibilities :

• Servir de point de contact principal pour les communications avec les clients et assurer une liaison efficace.
• Examiner les commandes des clients en analysant les coûts, les quantités et les spécifications pour garantir leur exactitude.
• Fournir un soutien aux gestionnaires de comptes en répondant aux demandes de devis des clients.
• Vérifier les évaluations de performance des clients et agir en conséquence pour améliorer le service.
• Contrôler les niveaux d'inventaire et informer le service des achats des commandes susceptibles d'entraîner une rupture de stock.
• Transmettre les commandes aux départements concernés pour exécution et suivre leur progression afin d'assurer une expédition ponctuelle.
• Informer le service expédition des exigences spécifiques de conditionnement ou d'étiquetage pour les livraisons aux clients.
• Répondre aux préoccupations des clients et initier les actions internes nécessaires pour résoudre les problèmes.
• Gérer les autorisations de retour de marchandises (RGA) et les transmettre aux clients.
• Collaborer avec les équipes d'expédition, d'entrepôt ou de transport pour fournir des preuves de livraison demandées par les clients.
• Expérience minimale de 2 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise des systèmes de comptabilité et des logiciels ERP.
• Compétences avérées en gestion de la relation client (CRM) et en service après-vente.
• Excellentes aptitudes en saisie de données et en traitement de l'information.
• Familiarité avec les opérations logistiques, y compris la gestion des stocks et la chaîne d'approvisionnement.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Excel.
• Capacité à gérer les préoccupations des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

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Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​

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