Chef de produit numérique – Engagement client

Description de l'entreprise

Qui nous sommes :

Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), nous vivons et respirons la mode et l'expérience client chaque jour. Nous croyons que la mode n'est pas seulement une question de style, mais d’offrir à nos clientes et clients la confiance nécessaire pour briller quand cela compte le plus.

Des idées audacieuses à la table de design jusqu'aux expériences fluides dans nos magasins et nos canaux numériques, nous sommes entièrement dédiés à créer des moments inoubliables. Avec un portefeuille solide de marques et une équipe de penseurs passionnés et créatifs, nous réinventons constamment ce qui est possible dans le commerce de détail de mode.

Description du poste

À propos de l’équipe Engagement client et fidélisation

Chez RCL, l’équipe Engagement client et fidélisation conçoit et développe des relations solides et durables avec notre clientèle à travers nos trois marques : Reitmans, RW&CO. et PENN.

Notre mission est de combiner la créativité de nos marques à la précision des données pour offrir des expériences mode omnicanales, personnalisées et pertinentes, qui permettent à chaque cliente et client de se sentir reconnu

• e et valorisé
• e. En agissant ainsi, nous augmentons la valeur à vie de nos clients (CLTV) et inspirons la fidélité envers nos marques.

L’opportunité

En tant que Chef de produit numérique – Engagement client, vous jouerez un rôle clé dans la façon dont RCL se connecte à sa clientèle. Relevant de la directrice, Engagement client et fidélisation, vous serez responsable du cycle de vie et de l’évolution des produits d’engagement client, tels que les plateformes de fidélisation, les outils CRM et les solutions d’orchestration de parcours clients.

Vous transformerez la stratégie en feuilles de route produits concrètes et évolutives, afin d’assurer que les investissements technologiques génèrent une réelle valeur d’affaires. En dirigeant une équipe de propriétaires de produits et en gérant des partenaires externes, vous faciliterez la collaboration entre les équipes Numérique, Activation client, Marketing et TI pour l’ensemble des marques RCL.

Ce que vous ferez

Exécution et livraison

Leadership et mobilisation

Innovation et amélioration continue

Qualifications

Ce que vous apportez

Informations complémentaires

Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre)

Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés – leurs antécédents, capacités et expériences diversifiés renforcent notre entreprise.

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