PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
El puesto de Retail Makeup Artist (Punto Valle o Galerias Mty, Monterrey) es responsable de promover y crear la magia de maquillaje en tienda representando los productos y la imagen de Charlotte Tilbury. Trabajando como parte de un equipo de élite, el / la maquillista impulsa las ventas a través de un arte de maquillaje excepcional. El puesto de Retail Makeup Artist refleja los valores de la marca y es responsable de lograr objetivos de ventas a través de la creación de una experiencia increíble con un servicio ejemplar. Este puesto irradia pasión y entusiasmo por Charlotte Tilbury y por el cliente, compartiendo la filosofía de arte sin complicaciones junto con una experiencia de compra única y personalizada.
OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES
ENFOQUE PRINCIPAL Ventas y servicio al cliente
ENFOQUE SECUNDARIO Habilidades en maquillaje y relaciones en tienda
Ventas
- Alcanzar y superar los objetivos de ventas personales, incluidos los Indicadores Clave de Desempeño (ICD) como las Ventas Promedio por Unidad (VPU) y Artículos Por Transacción (APT)
- Colaborar y trabajar para lograr y superar los objetivos del equipo
- Crear conciencia de marca a través de compartir y demonstrar tu conocimiento de los productos
- Presentar nuevos lanzamientos de productos
- Abordar clientes
- Demostrar proactividad y creatividad dentro de los parámetros de la Compañía
- Hacer alianzas de ventas con otras marcas
- Proponer activaciones de ventas
- Promover constantemente el Tilbury Touch ( Toque Tilbury )
Educación
Implementar estrategias de capacitación para mantener a los Cast Members actualizadosCompartir con los Cast Members de Sephora conocimiento de productos pilares y técnicas de maquillaje para asegurar la recomendación de la marcaAsegurar que los nuevos Cast Members aprendan lo esencial sobre la marca ADN; Fundadora, PilaresConectar los productos virales con CTB compartiendo una perspectiva educacional con clientes y con SephoraCapacitar para alcanzar metas de ventasServicio al Cliente
Liderear con el ejemplo para promover el Tilbury Touch y un servicio al cliente excepcionalResolver las necesidades y consultas de los clientes de manera eficiente y eficazInvitar a los clientes a sentarse para una experiencia única de maquillaje personalizadaTrabajar de manera rápida y precisa en tiempos ajustadosAprovechar toda oportunidad para ofrecer un servicio excepcional a cada cliente. Siempre con los lineamientos de Charlotte Tilbury y SephoraPromover consistentemente los ejes de cuidado de la piel y fragancia de Charlotte TilburyTrabajo en Equipo
Apoyar en la ejecución de eventosDemostrar un enfoque positivo y cooperativoContribuir a los planes de desarrollo individuales y del equipoMantener altos estándares de puntualidad, uso del tiempo y eficacia para garantizar la eficiencia del equipoApoyar y mantener una atmósfera de comunicación abierta y positiva, de profesionalismo y creatividad en todo momento.Reconocer y celebrar el desempeño de sus compañeros de marcas y tiendaOperaciones
Asegurarse de que la góndola esté "lista para el cliente" de apertura a cierreMantener durante todo el día en excelentes estándares de higiene la góndola. Limpiar las unidades de exhibición, brochas propias, espejos.Ayudar a mantener los niveles de inventario requeridos, incluyendo niveles de stock, rotación y reposición oportuna para asegurar la disponibilidad para el cliente.Capturar y comunicar evidencia de visuales promocionales, lanzamientos y cualquier material visual en la góndolaCompletar las tareas administrativas de manera oportuna y precisa.Reportar problemas operativos para su resolución de manera oportunaRelaciones con la tienda
Establecer y desarrollar una relación cooperativa y de mutuo respeto con los compañeros de la tienda y otras marcasMantener los estándares y políticas de la tienda en todo momentoAlinearse a las políticas de prevención y seguridadContribuir a los planes de desarrollo individual y de equipo a través de comentarios constructivosSugerir proactivamente oportunidades de ganar-ganar para impulsar las ventas dentro de la tiendaConstruir fuertes relaciones laborales con los equipos gerenciales de tienda para asegurar ventas y visibilidad de la marcaAsegurar ser parte del “touch base” para compartir objetivos diarios o mensualesReporta a
Reporta semanalmente a Manager de Ventas y EducaciónRequirements
Estamos buscando alguien con
De preferencia tener habilidades en maquillaje de media a altaDe preferencia haber cursado maquillaje básicoConocimiento en marcas de maquillaje (clásicas, nuevas, indie) y tendencias de maquillajeConocimientos básicos de skincareComprobante de desempeño en ventas o mención de desempeño por medio de carta de recomendaciónExperiencia mínima de un año en tiendas departamentales y ventas