Responsable des contrats de services / Head of Services Contracts

Responsable des contrats de services

***English job description follows***

Description de l'emploi:

Vous avez une solide expérience dans l'industrie aéronautique, vous avez travaillé dans un environnement commercial ou opérationnel complexe et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable des Contrats de Services pour rejoindre notre équipe de Service à la clientèle basée à Mirabel (Québec, Canada).

L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Responsable des contrats de services sera de diriger une équipe multidisciplinaire de 10 personnes, qui pilote la négociation et la personnalisation des contrats de services ainsi que leur cycle financier, tout en assurant l'administration des garanties et le soutien aux campagnes de ventes par la valorisation stratégique des offres de support.

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous:

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employés (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10,000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis:

• Diriger et mobiliser une équipe de 10 experts répartis sur la gestion contractuelle, la facturation, les garanties avions et le soutien aux ventes;

• Piloter la performance opérationnelle (délais, qualité, coûts) tout en assurant un haut niveau de satisfaction des clients et partenaires;

• Négocier et personnaliser les documents contractuels de support et services en accord avec les politiques d'Airbus Canada;

• Évaluer les risques contractuels et proposer des stratégies d'atténuation concrètes lors des transactions;

• Gérer le cycle financier des services, incluant la facturation, les risques de crédit et le recouvrement des comptes clients;

• Administrer les garanties en supervisant l'adjudication des réclamations techniques et la gestion du budget associé;

• Soutenir les campagnes de ventes d'avions en définissant et valorisant les offres de support pour les nouveaux contrats d'achat;

• Optimiser les processus et outils en collaboration avec les entités mondiales d'Airbus pour favoriser l'harmonisation.

Votre profil:

• Diplôme universitaire en droit, administration des affaires ou dans une discipline connexe;

• Minimum de dix (10) ans de solide expérience dans l'industrie aéronautique;

• Expérience préalable de trois (3) ans minimum en gestion de personnel;

• Bilingue en français et anglais (écrit et oral) pour les négociations internationales;

• Capacité démontrée à négocier des clauses complexes et à interpréter des dispositions contractuelles;

• Excellentes habiletés de leadership transverse et capacité à influencer à tous les niveaux de l'organisation;

• Esprit analytique capable de conjuguer rigueur technique et pragmatisme commercial;

• Maîtrise des outils de collaboration numérique (Google Workspace : Docs, Sheets, Slides).

Ce poste implique des déplacements professionnels occasionnels.

Déplacements requis : environ 15% (national et international).

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant!

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Head of Services Contracts

Job description:

Do you have solid experience in the aviation industry, have you worked in a complex commercial or operational environment, and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!"

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Head of A220 Services Contracts to join our A220 Customer Services team based in Mirabel (Québec, Canada).

Your role as Head of the department will be to lead a multidisciplinary team of 10 people driving the negotiation and customization of services contracts and their financial cycle, while ensuring warranty administration and providing support to aircraft sales campaigns through the strategic valuation of support offers.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, pension plan, and share purchase plan.

• Work / Life Balance: Hybrid working policy and highly competitive holiday policy.

• Wellbeing/Health: On-site Medical Service and access to a public shuttle service.

• Individual development: Unlimited access to +10,000 e-learning courses and global mobility prospects.

Your challenges:

• Lead and motivate a team of 10 people across contract management, invoicing, aircraft warranty and sales support;

• Monitor performance levels (On-time/On-quality/On-cost) while maintaining high stakeholder satisfaction;

• Customize and negotiate support and services contractual documents in line with company policies;

• Assess contractual risks and propose mitigation solutions for complex business transactions;

• Manage financial workflows, including invoicing, credit risk definition, and receivables collection;

• Oversee aircraft warranty administration, including technical adjudication of claims and budget management;

• Support aircraft sales by identifying risks and opportunities and valuing support packages for RFPs;

• Drive process harmonization and tool development in coordination with global Airbus entities.

Your profile:

• Educated to degree level in Law, Business, or a related discipline;

• Minimum of ten (10) years of solid experience in the aviation industry;

• At least 3 years of experience in people management;

• Fluent in french and english (written and verbal), for international negotiations;

• Proven ability to negotiate and draft complex contractual templates and clauses;

• Strong transverse leadership skills with the ability to influence at all organizational levels;

• Analytical mindset capable of combining attention to detail with business pragmatism;

• Proficiency in Google Suite (Docs, Sheets, Slides).

Travel Required: Approximately 15% Domestic and International.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.

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