Représentant du service à la clientèle – Logistique, Logistics - Customer Service Representative

Description du poste

Le représentant du service à la clientèle s’assure que les commandes des clients sont préparées, traitées et exactes. Il ou elle veille également à ce que les niveaux de stocks des clients soient adéquats et précis. La personne participera à une excellente communication entre le personnel de bureau et celui de l’entrepôt. De plus, le commis sera responsable de la production quotidienne de rapports sur les transactions, etc.

Responsabilités principales

• Préparer et traiter la documentation d’expédition et de réception.
• Préparer les commandes pour le personnel de l’entrepôt.
• Développer et maintenir des liens avec les clients, les fournisseurs et les collègues.
• Gérer l’horaire des réceptions et communiquer avec les transporteurs au besoin.
• Surveiller les inventaires des clients afin d’en assurer l’exactitude et de garantir que les commandes peuvent être exécutées.
• Réconcilier les transactions quotidiennes et effectuer une saisie de données précise pour les rapports quotidiens/mensuels.
• Vérifier les chargements sortants avant l’expédition.
• Commander les fournitures et accomplir diverses tâches administratives générales.
• Effectuer toutes autres tâches assignées par le gestionnaire.

Position Description SummaryThe Customer Service Representative ensures that customer orders are prepared, processed and accurate. He/she also ensures that the customer’s inventory levels are adequate and accurate. He/she will participate in great communication between office and warehouse staff. Also, the clerk will be responsible for daily reporting of transactions, etc.Principal Accountabilities

• Prepare and process shipping/receiving paperwork.
• Prepare orders for warehouse personnel.
• Develop and maintain liaison with customers, suppliers and colleagues.
• Maintain inbound schedule and communicate with carriers when necessary.
• Monitor customer’s inventories to ensure accuracy and that orders can be filled.
• Reconcile daily transactions and complete accurate data entry of daily/monthly reports.
• Audit outbound loads prior to shipping.
• Order supplies and other general office duties.
• Other duties as assigned by Manager

Connaissances et compétences

• Expérience en service à la clientèle
• Connaissance des opérations
• Excellentes compétences en communication
• Aptitudes interpersonnelles
• Familiarité avec l’entreposage public et les opérations 3PL
• Expérience avec les systèmes de gestion d’entrepôt (WMS)
• Maîtrise de Microsoft Office
• Grande capacité d’organisatio
• Bilingue, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais
• Expérience en qualité et en amélioration continue
• Expérience en traduction de documents de l’anglais vers le français

Knowledge and Skills

• Customer service background
• Operations background
• Excellent communication skills
• People skills
• Familiarity with public warehousing and 3PL operations
• Experience with WMS
• Proficient with Microsoft office
• Highly organized
• Bilingual, verbal and written in French and English
• Quality & continuous improvement experience
• Document translation experience from English to French

Chez DB Schenker, vous faites partie d’un réseau logistique mondial qui relie le monde. Un réseau qui vous permet de façonner votre carrière en vous encourageant à contribuer et à véritablement faire une différence. Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, nous accueillons la diversité et valorisons les parcours, perspectives et compétences individuels. Ensemble, en une seule équipe, nous sommes Here to move.

At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 76,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual back-grounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.

Mesures d’adaptation et engagement envers l’équité

Schenker du Canada s’engage fièrement à assurer des pratiques d’embauche équitables et croit en l’importance d’offrir à chaque candidat ou candidate une chance égale de réussir en fonction de son propre mérite. Schenker du Canada s’efforce de garantir que tous les processus de recrutement sont exempts de discrimination et de barrières, et offrira des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement aux personnes en situation de handicap.

Si vous êtes sélectionné(e) pour participer à notre processus de recrutement, veuillez informer le recruteur ou le gestionnaire d’embauche de la nature des mesures d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus concernant les besoins d’adaptation des candidats seront traités de façon confidentielle.

Accommodation and Commitment to EquitySchenker of Canada is proudly committed to ensuring equitable hiring practices and believes in giving each and every applicant an equal opportunity to succeed on his or her own merit. Schenker of Canada strives to ensure that all recruiting processes are non-discriminatory and barrier-free and will provide accommodations throughout the recruitment process to applicants with disabilities. If you are selected to participate in our recruitment process, please inform either the recruiter or the hiring manager of the nature of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation needs of applicants will be addressed confidentially.