Responsable vente pièces

En tant que représentant des ventes internes, secteur pièces, vous serez responsable de la détermination des besoins en pièces pour les clients Astec, de la tarification des devis, de la communication de ceux-ci et de la passation des commandes dans les systèmes internes appropriés. Travailler avec des ingénieurs et respecter les directives Astec établies. Responsable de la recherche selon les besoins, travaillant avec l'ingénierie, le service, les contrôles, les ventes, l'expédition et la fabrication selon les besoins.

Responsabilités :

• Gérer et fournir un service à la clientèle de qualité à tous les clients, y compris les demandes d’équipement / pièces de rechange, les appels d’offres de vente directe et de concessionnaire, la saisie des commandes, la fabrication de pièces, les inspections, le transport et la logistique, la documentation, les conditions de paiement, la collecte, les retours et les garanties.
• Contact direct avec le client.
• Superviser la gestion à temps des commandes et la communication appropriée avec tous les clients. Comprendre le suivi, la traçabilité et l’établissement de devis appropriés pour le transport (petits colis, chargements partiels, équipement spécialisé et fret aérien).
• Produire et analyser des données, des statistiques et divers rapports liés au service à la clientèle et favoriser la croissance.
• Superviser la rentabilité des pièces en maintenant les marges sur le chiffre d’affaires et le transport des marchandises, y compris la gestion du budget des pièces.
• Elaborer et appliquer des normes, des politiques et des procédures en matière de service à la clientèle pour le département.
• Suivre les politiques et procédures de l’entreprise en tout temps.
• Suivre les règles et règlements de sécurité appropriés en tout temps.
• S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Expérience confirmée en service à la clientèle, idéalement dans un environnement industriel ou logistique.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Capacité à interagir avec divers intervenants : clients, fournisseurs, transporteurs et équipes internes.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, logiciels de gestion des commandes et de la logistique).
• Compétences en analyse de données et en gestion de la performance.
• Leadership, sens de l’organisation et aptitude à encadrer une équipe.
• Connaissance de la gestion des pièces et des marges.
• Capacité à lire des plans d'ingéniérie