Technicien informatique intermédiaire

👉 Votre carrière

Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs.

Nous vous offrons bien plus qu’un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l’intelligence artificielle, l’automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien.

🚀 Notre vision ?

• La puissance de l’individu : Un environnement où votre engagement est valorisé.
• La puissance de l’équipe : Une collaboration forte où l’entraide et les réussites sont partagées.
• La puissance de l’entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.
  
  

Nous cherchons notre futur Technicien informatique intermédiaire pour rejoindre nos équipes.

🎯 Vos missions

La ressource participe à la réalisation de tâches techniques intermédiaires dans différentes équipes de la VPTI, en collaboration avec les pairs et la clientèle. Les besoins concernent le support bureautique, les services 24/7, le support aux systèmes d’information, les applications collaboratives M365, les télécommunications et les infrastructures réseau.

Responsabilités principales

• Support bureautique et équipements :
• Opérer des ordinateurs et équipements périphériques (imprimantes, multifonctions, tablettes, portables).
• Entretenir et mettre à jour les équipements et outils informatiques (guides d’exploitation, listes de versions de programmes).
• Réinitialiser des mots de passe et déverrouiller les postes de travail.
• Assurer le support logiciel de niveau 1 pour les environnements Windows, Linux, Macintosh, Android et Chrome.
• Réaliser l’assistance téléphonique, sur place et à distance auprès des utilisateurs.
• Soutien de niveau 2 :
• Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.
• Documenter les incidents et interventions dans le système de billetterie.
• Établir le niveau de priorité et de sévérité des incidents et suivre leur résolution.
• Diffuser les solutions dans le système de billetterie et assurer le suivi des incidents non résolus au premier contact.
• Identifier les problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements et en informer le coordonnateur.
• Déploiement et maintenance des postes :
• Installer et configurer des postes de travail physiques et virtuels.
• Effectuer le déploiement et la migration de postes dans le cadre de projets d’amélioration.
• Assurer la prise d’inventaire et la mise à jour du parc informatique.
• Programmation et automatisation :
• Transformer les spécifications élaborées par l’analyste en scripts ou programmes (par exemple : PowerShell, VMware PowerCLI, Ansible).
• Préparer les essais, effectuer les tests et élaborer la documentation associée.
• Résoudre les problèmes de fonctionnement des programmes en analysant les causes et en appliquant les correctifs appropriés.
• Logiciels et applications :
• Installer, configurer et maintenir les logiciels opérationnels, appliquer les correctifs transmis par les prestataires.
• Tester les nouveaux logiciels avant leur déploiement.
• Participer à l’élaboration de la documentation et à la mise à jour de la banque de connaissances.
• Données informatiques et sécurité :
• Contribuer à la qualité des données et à la mise à jour des inventaires.
• Élaborer et maintenir des programmes et bases de données selon les spécifications.
• Gérer les espaces de stockage et la sécurité des données.
• Procéder aux copies de sauvegarde et à la restauration des données.
• Suivre l’évolution de la consommation des espaces disques et intervenir au besoin.
• Réseaux et infrastructures :
• Effectuer le dépannage des services réseau (Internet, Active Directory, impression, etc.) et résoudre les problèmes de performance des équipements.
• Participer à la conception, l’installation et la mise à jour des infrastructures réseau.
• Produire des rapports sur le niveau de service et l’achalandage du réseau.
• Configurer et mettre à jour les équipements (serveurs, postes, imprimantes, téléphones, visioconférence).
• Droits d’accès et certificats de sécurité :
• Gérer les demandes d’accès pour les applications des clients et créer/mettre à jour les groupes de sécurité nécessaires.
• Assurer la gestion des certificats de sécurité (génération, modification, révocation).
• Gérer les clés d’accès SecurID et autres composantes de sécurité.
  
  

📝 Votre profil

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows, Linux, Macintosh, Android et Chrome.
• Connaissance des outils de programmation et d’automatisation : PowerShell, Vmware PowerCLI, Ansible.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques, documenter et prioriser les demandes.
• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et à soutenir les utilisateurs.
  
  
  

Exigences

• Diplôme d’études collégiales ou Attestation d’études collégiales en informatique ou discipline connexe.
• Minimum de 3 ans d’expérience en informatique.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.