URGENT : ANALYSTE MICROSOFT 365 OUTILS DE COLLABORATION Montréal (hybride) 2025-02-18

Référence

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Montréal (hybride)

Durée

Nous recherchons un Analyste Microsoft 365 outils de collaboration pour rejoindre notre bureau de conseillers de Montréal.

Ce poste est en mode hybride.

Dans le cadre d'une réarchitecture et un redéploiement complet d'une plateforme Microsoft 365 (M365), les domaines considérés comme nécessaires pour ce projet sont, sans toutefois s'y limiter : la gestion des accès et des identités, la sécurité M365, l'intégration entre les différents composants et outils de collaboration de la suite M365, la gestion documentaire, la migration et la gestion de la messagerie électronique, l'intégration avec les systèmes déjà présents à l'interne, ainsi qu'avec des solutions tierces, la gestion Entra (autrefois Azure AD), la configuration et la gestion des appareils.

La plateforme M365 est identifiée comme l'un des piliers de la transformation numérique interne. Les principaux objectifs du projet visent à offrir à la communauté des utilisateurs une plateforme de collaboration sécuritaire, intégrée, supportée, et encadrée par une gouvernance institutionnelle afin d'en assurer son évolution selon les besoins émergents.

Ce projet à haute visibilité auprès de la direction implique différents acteurs qui sont parties prenantes dans ce projet, nécessitant une mobilisation importante des ressources.

Une équipe projet est déjà en place et travaille en mode Agile. L'équipe coeur comprend actuellement un gestionnaire de projet, un architecte de solutions M365, un administrateur exchange, un responsable produit M365, une conseillère en gestion du changement et un Analyste d'affaires / responsable assurance qualité.

Note importante :

• La maturité interne au niveau des pratiques et concepts en administration M365 est assez peu élevée. La ressource sera donc appelée à contribuer à la mise en place des pratiques dans ces domaines afin de contribuer à la réalisation du projet de façon efficace.

Description du mandat :

6. Effectuer le soutien de niveau 3 et participer à la formation des équipes support de niveau 1 et 2. Plus spécifiquement (sans s'y limiter) :

a. Participer à l'encadrement des utilisateurs tout au long du déploiement afin d'assurer le respect de la gouvernance mise en place.

b. Participer à la rédaction de la base de connaissance des procédures et configurations pour le support de niveau 1 et 2. Participer à la préparation de la formation pour ce support de niveau 1 et 2.

c. Établir une communication privilégiée avec ce support de niveau 1 et 2, constitué par les super-utilisateurs et le personnel du service à la clientèle du Service informatique.

d. Simplifier les besoins techniques pour faciliter la compréhension des utilisateurs non techniques.

7. Contribuer à la préparation des communications aux utilisateurs.

1. Avoir agi dans les cinq (5) dernières années en tant qu'administrateur Teams / SP.

2. Avoir oeuvré au sein d'une équipe de soutien et participé au soutien niveau 2 et niveau 3 pour Teams / SP dans les trois (3) dernières années.

3. Avoir participé au déploiement / intégration de M365 pour au minimum un (1) projet dans une organisation d'envergure.

4. Avoir un niveau de français oral et écrit avancé, pour pouvoir communiquer et rédiger de la documentation technique.

5. Être à l'aise pour naviguer dans un environnement flou et non structuré.

6. Toute compétence / aptitude décrite dans le profil SA5 - Analyste Microsoft 365 outils de collaboration.

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