Technicien en soutien bureautique – Niveau 2

👉 Votre carrière

Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs.

Nous vous offrons bien plus qu’un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l’intelligence artificielle, l’automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien.

🚀 Notre vision ?

• La puissance de l’individu : Un environnement où votre engagement est valorisé.
• La puissance de l’équipe : Une collaboration forte où l’entraide et les réussites sont partagées.
• La puissance de l’entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.
  
  

Nous cherchons notre futur Technicien en soutien bureautique – Niveau 2 pour rejoindre nos équipes.

🎯 Vos missions

En collaboration avec la cheffe d’équipe de l’Assistance aux utilisateurs, le technicien en soutien bureautique de niveau 2 traite des situations plus complexes et intervient dans des contextes techniques variés. Il possède une bonne compréhension des environnements technologiques et peut prendre en charge des tâches d’analyse, de configuration et de résolution avancée.

Responsabilités et biens livrables

• Diagnostiquer et résoudre des incidents escaladés du technicien niveau 1 en effectuant des recherches et des tests plus approfondis.
• Effectuer des interventions sur site pour des branchements ou des reconfigurations techniques.
• Collaborer avec les équipes spécialisées pour des escalades ou des projets techniques ponctuels.
• Former ou encadrer les techniciens de niveau 1 au besoin.
• Documenter les cas complexes et proposer des améliorations de processus.
• Produire, lorsque requis, des procédures d'utilisation à l'intention de la clientèle.
  
  
  

📝 Votre profil

• Minimalement cinq (5) ans d’expérience à titre de technicien en soutien bureautique de niveau 2. Dans le cadre de la présentation de votre expérience, vous devez démontrer que vous avez travaillé avec les logiciels suivants :
• Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Polycom ou autres logiciels de visioconférence.
• Microsoft bureautique, réseaux et périphériques spécialisés.
• AD, Intune, SCCM ou autres logiciels de gestion de parc informatique (un atout).
• Démontrer que vous avez réalisé, à titre de technicien en soutien bureautique de niveau 2, un (1) projet d’envergure comparable au présent mandat. Les projets doivent avoir débuté et être complétés dans les cinq (5) dernières années.