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Technicien(ne) en soutien technique - Niveau 2 / 3

Technicien(ne) en soutien technique - Niveau 2 / 3

KezberMagog, QC, Canada
Il y a 7 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Rejoignez une équipe engagée et dynamique, au service de clients renommés!

Depuis près de 30 ans, Kezber s'impose comme un leader en solutions TI grâce à son expertise et son approche humaine. En tant que technicien en soutien technique, vous serez au cœur des défis technologiques variés de nos clients, allant de la gestion d'infrastructures à la résolution de problèmes complexes. Ce poste est idéal pour les professionnels expérimentés, prêts à évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant.

Vos principales responsabilités

  • Offrir un service d'assistance de haute qualité, incluant la résolution de problèmes techniques liés aux environnements Windows Server, Office 365, Hyper-V / VMware, et aux solutions réseau et de sécurité (pare-feu, antivirus d’entreprise).
  • Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un suivi rigoureux auprès des clients.
  • Collaborer à des projets de déploiement de solutions modernes comme Azure et Microsoft Teams.
  • Participer à l'amélioration continue des processus TI et garantir la sécurité des données.
  • Fournir un soutien technique sur place chez les clients lorsque nécessaire.

Ce que nous recherchons

Compétences techniques :

  • Expertise reconnue en gestion d'infrastructures TI et en réseautique.
  • Certifications pertinentes (par exemple : Microsoft, VMware, ou SonicWALL) considérées comme un atout important.
  • Expérience au sein d'un MSP (Managed Service Provider) un atout.

    • Expérience et qualifications :

  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3.
  • Maîtrise du français (écrit, parlé, compréhension) essentielle. L'anglais est un atout, car certains clients sont unilingues anglophones.

    • Qualités personnelles :

  • Forte capacité d'adaptation et autonomie pour relever des défis variés.
  • Aptitude à fournir un excellent service client dans des situations parfois sous pression.
  • Permis de conduire requis pour des déplacements occasionnels.

    • Ce que Nous Offrons

    Un environnement de travail engageant :

  • Télétravail possible selon les mandats.
  • Collaboration avec une équipe expérimentée et innovante.
  • Accès à une clinique médicale virtuelle 7 / 7, gym sur place, et activités sociales.

    • Avantages compétitifs :

  • 5 semaines de vacances, congés mobiles et programme d’assurance collective.
  • Formations continues, certifications payées et adhésion aux ordres professionnels.
  • Programme de reconnaissance, de participation aux profits, et budget pour vêtements.

    • Pourquoi Rejoindre Kezber?

    En rejoignant Kezber, vous intégrerez une entreprise bien implantée en Estrie et sur la rive-sud de Montréal, mais rayonnant à travers le Québec et au-delà. Ici, nous valorisons l’innovation, l’excellence, et surtout, votre développement professionnel et personnel.

    Prêt(e) à relever le défi? Envoyez votre candidature dès aujourd'hui pour contribuer à une entreprise qui valorise l'expertise et le bien-être de ses employés!