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Agent - Service a la clientèle - Détail

Agent - Service a la clientèle - Détail

Richelieu HardwareLongueuil, QC, CA
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Les principales responsabilités d’un représentant service à la clientèle – ventes internes sont de :

  • Supporter la force de vente externe (Représentants de territoire)
  • Offrir un service à la clientèle rapide et de qualité aux clients externes et internes, incluant l’analyse des besoins des clients et l’offre de nos solutions à valeur ajoutée
  • Promouvoir les produits et services de Richelieu
  • Surveiller et conseiller les clients sur les informations sur les produits, la disponibilité et l'état de livraison
  • Répondre aux demandes des clients existants et potentiels, reçues par courriel et par téléphone ou en salle de montre pour tout ce qui a trait à la vente
  • Saisir et traiter les commandes des clients et en assurer le suivi jusqu’à la livraison
  • Réaliser des soumissions et les acheminer aux clients dans les délais prescrits
  • Gérer les demandes de retour de marchandises
  • Travailler en étroite collaboration avec les représentants de territoire attitrés, de manière à atteindre les objectifs établis
  • Appliquer les paramètres définis par le guide de service à la clientèle de l’entreprise
  • Effectuer des tâches générales de bureau et fournir des services administratifs au superviseur de succursale, au besoin.
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences  :

  • Aimer le contact avec les gens et avoir une attitude professionnelle ;
  • Faire preuve de minutie, de rapidité et de précision dans l’entrée des données.
  • Une expérience dans un poste similaire
  • Maîtriser le français et l’anglais (verbal et écrit).
  • Une bonne connaissance des outils technologiques
  • Connaissance des logiciels Microsoft Office, AS400, JDE (Un atout)

    • Ce que nous offrons :

  • Un équilibre entre le travail et la vie personnelle
  • La possibilité d’avoir un horaire hybride
  • Un environnement dynamique et inspirant
  • Une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
  • Une progression de rémunération axée sur la performance par l’atteinte d’objectifs.
  • Un régime d’achat d’actions pour les employés.
  • Un programme d’avantages sociaux concurrentiels pour vos besoins personnels.
  • Des produits à prix concurrentiel