Conseiller(ère) beauté Beauty Advisor - Clarins

Conseiller(ère) beauté Beauty Advisor - Clarins

Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des possibilités d'apprentissage et d'épanouissement. De nos incroyables partenariats avec des marques de luxe emblématiques à nos engagements en matière de responsabilité sociale d'entreprise, vous serez inspiré chaque jour. Un emploi chez Holt Renfrew offre une rémunération globale concurrentielle, une généreuse remise d'employé, un régime de retraite, des prestations de soins de santé et de soins dentaires, une aide pour les frais de scolarité, ainsi qu'un apprentissage et un perfectionnement continus.

Conseiller(ère) beauté est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.

Les responsabilités spécifiques comprennent (sans toutefois s’y limiter) :

• Prodigue uniformément une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients.
• Dépasse les objectifs personnels liés aux ventes et au service.
• Dépasse les objectifs de la marque liés aux ventes et au service.
• Construit une base client personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles.
• Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretient des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le directeur de vente.
• Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en œuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l’assortiment, etc. Communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes.
• Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi après‑vente, les anniversaires, etc.
• Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté non couverte par les lignes directrices.
• Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé‑sécurité.
• Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.

Le(la) candidat(e) idéale possède :

• Diplôme d’études secondaires
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
• Hautement collaboratif; travaille avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe
• Aptitude à travailler dans un environnement évoluant rapidement nécessitant une grande capacité à gérer plusieurs tâches sous supervision minimale
• Habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins de la clientèle, incluant soirées, week‑ends et jours fériés
• Au moins 2 années d’expérience dans un environnement axé sur la vente à commission
• Diplôme d’artiste‑maquilleur(se) ou d’esthéticien(ne) requis pour certaines gammes
• Expérience préalable dans le domaine du détail de luxe, préférablement dans un environnement de luxe
• Parfaitement bilingue français et anglais

L’évaluation du succès :

• Contribution aux objectifs financiers
• Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
• Rétroactions des clients internes et externes

Holt Renfrew est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés – leurs origines, capacités et expériences diverses rendent notre entreprise plus forte. Si vous êtes contacté(e) pour une offre d'emploi et que vous avez besoin d'un transport, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous garantir une expérience de candidat accessible tout au long du processus de recrutement. Toutes les demandes sont confidentielles et utilisées uniquement pour répondre aux besoins des candidats.