Directeur de succursale

À propos de l'entreprise

Notre client est un acteur clé dans le domaine des équipements industriels, offrant des produits et services de qualité supérieure pour répondre aux besoins variés de sa clientèle. Engagé envers l'excellence opérationnelle et le développement de ses employés, il se distingue par son approche collaborative et orientée résultats.

Votre rôle

En tant que Directeur de succursale, vous serez responsable de la gestion globale des opérations de la succursale (à l'exception du département des ventes), en assurant l'atteinte des objectifs opérationnels, financiers et humains définis par le comité de direction. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des processus, la synergie entre départements et la satisfaction client, tout en incarnant les valeurs et la vision stratégique de l'entreprise.

Vos responsabilités clés

• Participer à l'élaboration et à la révision des processus standards en collaboration avec la direction.
• Optimiser les revenus et la fluidité des opérations de tous les départements (hors ventes).
• Superviser et soutenir les membres de l'équipe pour garantir un fonctionnement efficace.
• Analyser les écarts de performance et apporter les correctifs nécessaires.
• Assurer la satisfaction client en respectant les standards définis et gérer les suivis des sondages clients.
• Superviser les activités quotidiennes de la succursale et veiller à la conformité avec les politiques internes et les réglementations externes.
• Recruter, former et motiver l'équipe pour maximiser leur performance.
• Gérer les conflits et maintenir une communication ouverte et transparente.
• Suivre les budgets, analyser les performances financières, et identifier des opportunités de croissance.
• Agir comme ambassadeur des valeurs et de la vision de l'entreprise.

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