Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre.
Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d'accès à la profession, l'inscription, les examens d'admission et professionnels, l'expérience en génie et la formation continue.
Il ou elle est le point de contact de l'Ordre et possède une connaissance approfondie de l'organisation afin de répondre aux questions ou diriger les clients ou les membres vers les bons intervenants.
Il ou elle participe à des projets d'amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.
Responsabilités
Soutenir et accompagner les clients dans leur démarche afin d'accéder à la profession ou de maintenir le titre d'ingénieur en répondant à leurs questions
Assurer un suivi sur l'ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil.
Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des clients pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et / ou les gestionnaires.
Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
Participer aux projets spéciaux et aux démarches d'amélioration continue. S'assurer que les outils et les documents d'information soient à jour et qu'ils répondent aux besoins de la clientèle
Représenter l'Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d'emplois, des présentations aux professionnels formés à l'étranger et tout autre événement
Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d'assurer un suivi adéquat des dossiers
Si vous possédez un Diplôme d'études collégiales dans un domaine approprié ou une formation équivalente, avec 3 à 6 années d'expérience, ainsi qu'une excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (échanges occasionnels avec une clientèle internationale), nous serions ravi·e·s de discuter de votre candidature.
L'Ordre des ingénieurs du Québec est convaincu que la diversité constitue un enrichissement collectif et cultive un milieu de travail ouvert, équitable et inclusif.
Nos équipes sont le reflet de la diversité de notre société. Nous invitons les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations, à soumettre leur candidature.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d'accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Conseiller.ère au service à la clientèle en ligne - (temps plein)
Aujourdhui, Décathlon Canada cest près de collaborateurs et collaboratrices, 19, un centre de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission:. Agir en tant que principal relais CX avec la logistique : répondre aux demandes de l'entrepôt, traiter les ruptures et l...
Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux / Customer Support Advisor - Material Handling
Le CSA est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, résoudre le...
Agent·e service à la clientèle
Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiq...
Associés au service à la clientèle
Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience à nos clients, donateurs et autres membres d’équipe. La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact pos...
Représentant au service à la clientèle
Vous désirez plus qu’un emploi – vous voulez une carrière qui rejoint également vos valeurs ? Si vous êtes pour faire ce changement, venez rejoindre une compagnie que vous pourrez représenter avec fierté! Leader dans le domaine alimentaire, notre client et son équipe, dont le siège social est situé ...
Commis à la vente - service à la clientèle (poste basé à Granby)
Expériences reliées à la vente, un atout ;. Nous sommes situés au 855 rue Bernard, Granby. ...
Représentant(e), Service à la clientèle (Chauffeur livreur) - 4 jours/semaine, 10 heures par jour
Si vous excellez dans un environnement fusionnant le travail physique, la conduite, le service à la clientèle exemplaire et la vente, alors ce poste a été spécialement conçu pour vous ! Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestatio...
Agent - Accueil à la clientèle
AEC en bureautique ou du domaine de l’administration (dont AEC en services financiers) ET 1 année d’expérience en services financiers ou en service à la clientèle;. Accueillir et diriger l'ensemble des clients et des visiteurs qui se présentent à l’établissement financier, de leur fournir de l'infor...
Superviseur Service à la Clientèle
Superviser la gestion des plaintes de clients et participer à la résolution de problèmes reliés au service à la clientèle;. Il assure la satisfaction des demandes clients, la coordination avec les autres départements, ainsi que la formation de son équipe, afin d’offrir la meilleure expérience client...
Membre d'équipe service à la clientéle / Production Team member customer service production
Posséder une passion pour le service aux invités et aimez créer des expériences d’invité exceptionnelles / Have a passion for customer service and love to create an exceptional customer experience * Posséder une esprit d’équipe et avez un empressement au travail / Have a team spirit and being able ...