Description de l’emploi
Vous possédez d'excellentes compétences en communication, être une personne orientée satisfaction client, joignez-vous à votre future équipe professionnelle!
Assurances collectives (dent, invalidité, maladie, vie, vision), REER, formation continue, équipe dynamique, activités d'entreprise!
Responsabilités :
* Créer et saisir les nouvelles commandes clients dans le système, reçues par téléphone, courriel ou autres canaux
* Convertir les soumissions en commandes confirmées
* Suivre l’état des commandes et communiquer proactivement les mises à jour aux clients
* Coordonner avec les départements internes (ex. : logistique, production, achats) pour assurer le respect des délais de livraison
* Résoudre les problèmes liés à la disponibilité des produits, aux retards de livraison ou aux écarts de prix
* Fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients
* Mettre à jour les systèmes CRM et ERP avec les informations pertinentes sur les commandes et les notes clients
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, de la logistique et de la production pour répondre aux attentes des clients.
Compétences requises
* Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle, gestion des commandes ou soutien aux ventes
* Expérience dans un environnement manufacturier ou de distribution
* Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Très bonnes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
* Maîtriser des systèmes ERP et CRM (ex. : SAP, Salesforce)
* Grand souci du détail et esprit analytique
* Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
* Bilinguisme à l'oral et à l'écrit afin de répondre aux clients à travers le Canada (français et anglais)
Lieu de travail :
Candiac
Horaire
37,5 heures
Logiciel(s)
Word, Excel, SAP, Outlook
Recruteur :
Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224
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