Représentant (e) au service à la clientèle

Description de l’emploi

Vous possédez d'excellentes compétences en communication, être une personne orientée satisfaction client, joignez-vous à votre future équipe professionnelle!

Assurances collectives (dent, invalidité, maladie, vie, vision), REER, formation continue, équipe dynamique, activités d'entreprise!

Responsabilités :

• Créer et saisir les nouvelles commandes clients dans le système, reçues par téléphone, courriel ou autres canaux
• Convertir les soumissions en commandes confirmées
• Suivre l’état des commandes et communiquer proactivement les mises à jour aux clients
• Coordonner avec les départements internes (ex. : logistique, production, achats) pour assurer le respect des délais de livraison
• Résoudre les problèmes liés à la disponibilité des produits, aux retards de livraison ou aux écarts de prix
• Fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients
• Mettre à jour les systèmes CRM et ERP avec les informations pertinentes sur les commandes et les notes clients
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, de la logistique et de la production pour répondre aux attentes des clients.

Compétences requises

Lieu de travail : Candiac

Horaire

37,5 heures

Logiciel(s)

Word, Excel, SAP, Outlook

Recruteur :

Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224