GESTIONNAIRE – BUREAU DES ADMISSIONS

En tant que Gestionnaire du Bureau des Admissions à Montréal, vous dirigez une équipe de conseillers en admissions, les encourageant activement par le coaching et le développement professionnel. Vous êtes responsable de gérer les demandes d'admissions multicanaux, d'effectuer un suivi quotidien des indicateurs de performance et de soutenir l'atteinte des objectifs mensuels et annuels de votre équipe. De plus, vous êtes impliqué dans le recrutement, la formation et le développement de votre équipe, tout en initiant des projets d'amélioration du travail et de documentation des processus.

RESPONSABILITÉS

• Diriger une équipe de conseillers aux admissions et les encourager activement, par le coaching, le développement professionnel, la reconnaissance et par la création d'un environnement de travail stimulant;
• Gérer les demandes d’admissions multicanaux et leur conversion en admissions;
• Effectuer le suivi quotidien des indicateurs de performance (inscriptions, satisfaction employé et satisfaction étudiants);
• Soutenir l’atteinte des objectifs mensuels et annuels et mettre en place les correctifs nécessaires auprès de l’équipe;
• Assister l’équipe de gestion stratégique des admissions mondiales, dans les démarches d’inscription des étudiants internationaux;
• Être proactif et impliqué dans le recrutement des membres de son équipe;
• Participer à l’élaboration des objectifs de recrutement par territoire (local, national et international) et mettre en œuvre des mesures favorisant l’atteinte des objectifs fixés en matière de recrutement d'étudiants;
• Identifier les besoins en formation et en coaching pour chaque membre de son équipe;
• Toute autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Études universitaires en administration des affaires ou dans un domaine connexe;
• Minimum de 3-5 années d’expérience en gestion de proximité auprès d’une équipe de ventes ou de service à la clientèle;
• Bilingue français – anglais;
• Intérêt marqué pour le domaine de l’éducation;
• Expérience dans un milieu de travail dynamique au rythme soutenu;
• Expérience dans l’industrie du service, du voyage et/ou en hôtellerie serait un atout.

Ce rôle implique une interaction avec des clients et des partenaires internes et externes à l’échelle nationale et mondiale. La compétence professionnelle en anglais est donc une exigence pour ce rôle.

AVANTAGES

• Poste hybride ;
• Poste permanent temps plein;
• Allocation de transport;
• Garderie en milieu de travail;
• Assurance collective, incluant un PAE et la télémédecine;
• Régime d'épargne à la retraite;
• Programme de santé et mieux-être.

LCI Éducation souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques sont encouragées à soumettre leurs candidatures. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

Autres détails

• Famille d'emplois LCI Global
• Type de paie Salaire