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Description (rôle, responsabilités, exigences)
Ton esprit pratique, de synthèse et d’adaptation te permet de reconnaître les éléments importants d’une situation afin d’intervenir en fonction des besoins liés à chaque situation? Tu aimes que l’on te contacte afin d’identifier et de corriger des problèmes liés à l’utilisation des outils informatiques? Le service à la clientèle est important pour toi et tu as une facilité à t’exprimer tant à l’oral qu’à l’écrit?
Il existe deux classes d’opératrice ou d’opérateur en informatique.
Classe 1 : à la suite d’un appel de service d’un utilisateur qui a de la difficulté avec un outil informatique, tu identifieras et corrigeras les problèmes selon des procédures établies. En intervenant pour solutionner les appels de service, tu pourrais également avoir à configurer du matériel et des logiciels. La communication et le travail d’équipe demeurent importants puisque tu auras à faire escalader les incidents et les requêtes de service non courants à la technicienne ou au technicien en informatique.
Classe 2 : tu assureras le fonctionnement de l’équipement lié à l’ordinateur. Tu auras à gérer et à effectuer le tri des rapports reçus. Tu dois être en mesure d’opérer un programme de gestion des rapports.
Voici quelques-uns des avantages de travailler au CISSS du Bas-Saint-Laurent!
👌 Un salaire compétitif et une progression salariale selon les années d’expérience
👌 La reconnaissance salariale de l'expérience à l’embauche
👌 Un programmes d’assurances collectives
👌 Un régime de retraite avantageux et une trousse de préparation à la retraite
👌 4 semaines de vacances après un an de service
👌 9,6 jours de maladies payés par année ou des avantages sociaux
👌 13 congés fériés payés par année ou des avantages sociaux
👌 Un programme de relève des cadres
👌 Un programme d’aide aux employés (PAE) gratuit et confidentiel si tu éprouves des difficultés personnelles
👌 L’accès à la plate-forme numérique de santé et mieux-être TELUS santé
👌 La possibilité d’obtenir un crédit d’impôt pour nouvelle diplômée ou nouveau diplômé travaillant dans une région éloignée
👌 La possibilité de participer à la formation de la relève en région
Qualifications
🎓 Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport, ou posséder une compétence équivalente,
🎓 Détenir une expérience de deux (2) ans dans des fonctions équivalentes n’est pas obligatoire mais représente un atout,
🎓 Passation d’un test de connaissances.
Opérateur ou opératrice en informatique • Rimouski , Québec, CA
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