Représentant en pièces et service / Outside Parts & Service Representative

Brandt est présentement à la recherche d'un représentant en pièces et service pour notre Baie-Comeau Construction et exploitation forestière.

Ce poste de vendeur externe est responsable de la promotion et de la vente des pièces et des services de la équipement lourd, ainsi que de l’assistance après-vente aux clients, nouveaux et actuels.

Fonctions et responsabilités

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients, nouveaux et actuels, dans le but d'augmenter les ventes et la satisfaction des clients.
• Aider les services des pièces et les comptoirs de service à accroître la rentabilité et les performances.
• Prospecter régulièrement et appeler à froid de nouveaux comptes pour discuter de nouvelles promotions et de nouveaux programmes.
• Mettre en œuvre un plan territorial annuel comprenant une liste de clients ciblés afin de maximiser le potentiel de vente.
• Rendre visite aux clients dans la zone de responsabilité (ZR), au moins une visite par mois.
• Tenir les clients au courant des nouveaux produits et services
• Développer des clients potentiels avec un objectif de 2 par mois
• Assurer le suivi des performances des unités et des machines auprès des clients.
• Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de données relatifs à chaque client, y compris les réunions de vente, les opportunités, les devis, les notes et toute autre documentation nécessaire.
• Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgétaires et élargir la clientèle en présentant et en mettant en œuvre de nouvelles stratégies de marketing.
• Recueillir des informations sur les produits et les prix de la concurrence et les fournir à la direction.
• Participer à toutes les opportunités de formation et de développement requises
• Assurer le suivi des préoccupations des clients et les communiquer efficacement à l'équipe de direction concernée.
• Assurer la propreté, l'entretien programmé et le stock du véhicule de l'entreprise.
• Autres tâches assignées

Compétences requises

• Compétences exemplaires en matière de service à la clientèle
• Excellentes aptitudes à la communication
• Connaissance des pièces, des opérations et de l'industrie de la équipement lourd
• Faire preuve d'une attitude positive et professionnelle à l'égard des situations internes et externes.
• Solides compétences en gestion du temps et capacité à respecter des délais serrés
• Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe
• Solides compétences en matière de prise de décision
• Capacité à travailler selon un horaire flexible
• Déplacements dans les territoires assignés avec la possibilité de rentrer chez soi la plupart des nuits.

Expérience requise

• 2 à 3 ans d'expérience dans la vente dans un rôle similaire ou dans un service de pièces ou un comptoir de service.
• Un certificat de compagnon ou un sceau rouge dans le domaine des pièces ou de l'entretien est considéré comme un atout.
• Un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge seront exigés.

Brandt investit en vous en vous offrant une formation en cours d'emploi et un soutien pendant que vous vous bâtissez une excellente carrière.

Il existe de nombreuses possibilités de croissance professionnelle dans nos succursales des secteurs de l'agriculture, de la construction et de la foresterie, du transport et de la manutention au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Devenez un leader chez Brandt qui utilise les derniers produits et services de pointe.

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Brandt is currently seeking an Outside Parts & Service Representative for our Baie-Comeau Construction & Forestry location.

This is an outside sales position responsible for promoting and selling Heavy Equipment parts and service, as well as providing after sales support to new and existing customers.

Duties and Responsibilities

• Develop and maintain strong relationships with new and existing customers with the goal of increasing sales and customer satisfaction
• Assist the Parts & Service departments to increase profitability and performance
• Regularly prospect and cold call new accounts to discuss new promotions and programs
• Implement yearly territory plan including a customer target list to maximize sales potential
• Visit customers in Area of Responsibility (AOR); a minimum of 1 visit per month
• Keep customers current on new products and services
• Develop prospective customers with a goal of 2 per month
• Follow-up with customers on unit and machine performance
• Maintain and utilize the database records related to each customer including sales meetings, opportunities, quotes, notes, and any other documentation as required
• Work cooperatively with management to meet and maximize budget goals and expand customer base by presenting and implementing new marketing strategies
• Gather competitive product and pricing information and supply to management
• Participate in all required training and development opportunities
• Follow up on customer concerns and communicate effectively to the appropriate Management Team
• Maintain cleanliness, scheduled maintenance, and inventory for the company vehicle
• Other duties as assigned

Required Skills

• Exemplary customer service skills
• Excellent communication skills
• Knowledge of Heavy Equipment parts, operations, and industry
• Demonstrates a positive and professional attitude towards internal and external situations
• Strong time management skills with the ability to meet tight deadlines
• Ability to work independently and as part of a team
• Strong decision-making skills
• Ability to work flexible hours
• Requires travel within assigned territories with the potential of returning home most nights

Required Experience

• 2 - 3 years previous of sales experience in a similar role, or in a Parts or Service Department
• Journeyman ticket/Red Seal in Parts or Service is considered an asset
• Valid Driver’s License and clean driver’s abstract will be required

Brandt invests in you by providing on-the-job training and support while you build an excellent career.

There are many opportunities for professional growth in our Agriculture, Construction & Forestry, Transportation, and Material Handling branches across Canada, Australia, and New Zealand.

Become a leader at Brandt that utilizes the latest advanced products and services.

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