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Offres d'emploi - Canada

Dernière mise à jour : il y a 1 jour
  • Offre sponsorisée
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
Access Control & Service Technician

Access Control & Service Technician

MT TalentMississauga, Ontario
CDI
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SALTO Access Control & Service Technician.CAD annually (depending on experience).We are a strategic recruitment agency specializing in connecting skilled professionals with top employers across Can...Voir plusDernière mise à jour : il y a 14 jours
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Marketing Sales Specialist ($90K-$210K)

Marketing Sales Specialist ($90K-$210K)

Best Version MediaWoodstock, Ontario
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YOUR YEAR! Make a change today that brings you better flexibility, a vibrant workplace culture, and a chance to work with purpose. We are designed, printed, written, and distributed by Canadians in ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Administrateur de paie bilingue

Administrateur de paie bilingue

Leon's Furniture Ltd.Toronto, Ontario
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Joignez-vous à notre équipe en tant qu’administrateur de la paie bilingue!.Un détaillant canadien bien établi et respecté est à la recherche d'un adm...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Conseiller(ère) en sécurité financière

Conseiller(ère) en sécurité financière

Industrielle AllianceDrummondville, Quebec
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Titre : Conseiller(ère) en sécurité financière.Nous sommes à la recherche de conseiller(ère) en sécurité financière passionn&eacu...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Assistant(e) gérant(e) de magasin

Assistant(e) gérant(e) de magasin

webT - Synergie HuntLevis, Quebec
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Assistant(e) gérant(e) commerce de détails.Région : Lévis.Type d’emploi : .Synergie est à la recherche de gestionnaires dynamiques pour un d...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Installation trades

Installation trades

Borea ConstructionBeaupré, QC, CA
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Discover positive energy here! .Harnessing the power of the sun and wind to generate something big.Seigneurie de Beaupré Wind Farm. Project : Des Neiges - South Sector.Commissioning expected in 2026....Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Work From Home Sales Representative

Work From Home Sales Representative

Spade RecruitingGreater Sudbury, Ontario
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We’re looking for enthusiastic, self-driven, individuals to assist existing and prospective clients within our organization. This position will work with multiple clients throughout the day pr...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Chauffeur spécialisé

Chauffeur spécialisé

Groupe RobertVarennes, Canada
Temps plein +1
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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un chauffeur pour du travail spécialisé pour un de ses clients basé à Montréal Est.Travail strictement dans l...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Sorter / Dumper – General Labour Sorter / Dumper – General Labour

Sorter / Dumper – General Labour Sorter / Dumper – General Labour

Bedard RessourcesBrampton, Greater Toronto
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Our client, a rapidly growing transportation company in Brampton, is seeking a dedicated and experienced Sorter / Dumper to join their team. If you think you have all the qualifications for, this co...Voir plusDernière mise à jour : il y a 1 jour
Logistics Coordinator

Logistics Coordinator

Randstad CanadaMontréal, Quebec, CA
Temps plein +1
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This worldwide company is based in Westmount and is looking to hire a Imports Clerk for the Imports Arrival Department for talented individuals with experience in logistics.Position : Imports Custom...Voir plusDernière mise à jour : il y a 20 jours
Gestionnaire de projet - Transformation Financiere

Gestionnaire de projet - Transformation Financiere

Robert HalfMontreal, QC, CA
Temporaire
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Nous recherchons un gestionnaire de projet expérimenté pour diriger et coordonner divers projets dans le cadre d'une transformation financière chez notre client, une grande entreprise située au cen...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Entry Level Translator

Entry Level Translator

Massanutten Military AcademyCalgary, Alberta
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Massanutten Military Academy is seeking Entry Level Translator to join our team.The ideal candidate should have a strong command of at least two languages, excellent written and verbal communicatio...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Warehouse Colleague

Warehouse Colleague

JYSK CanadaBridgewater, NS, ca
Temps partiel
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Are you looking for something more than just a job? Are you looking for a community, a partnership, a team, and an opportunity to learn and grow in your career?. As one of world’s leading, and faste...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours
Hair Cutter / Stylist

Hair Cutter / Stylist

Excel PersonnelFort Nelson, British Columbia, Canada
CDI
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Are you ready to become the next hair hero of Fort Nelson? We’re on the lookout for an enthusiastic Hair Cutter / Stylist to join our team and bring a learning attitude towards grooming services for ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Aide-ébéniste

Aide-ébéniste

GAZEBECGranby, Quebec
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Temps plein : 22 à 28 $ / heure – 40 h / sem.Tu es manuel? Tu aimes travailler en équipe? Tu cherches un poste stimulant, de jour et sur semaine?. Gazébec est une entreprise f...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Manual Labor

Manual Labor

FULTONPAK INCSaint-Jean-sur-Richelieu, Quebec
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Job requirements (full time / 40 hours per week) : 19-20$ / h.Have basic knowledge and experience of machines.Language : English, French, mandarin (optional). Duty of job : operating the equipment.Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Mécanicien Equipements Lourds (AF)

Mécanicien Equipements Lourds (AF)

Bray, Larouche et AssociésBelledune, Canada
CDI
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Effectuer la maintenance et la réparation de la machinerie et équipement tels que chargeurs sur roues, pelles mécanique, chariots élévateurs de différentes capacités, etc.Effectuer les réquisitions...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Éducateur(-trice) en service de garde qualifiée

Éducateur(-trice) en service de garde qualifiée

CPE JoujouSainte-Julie, Quebec
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Quart de travail et horaire : .Nourriture à Prix réduit ou gratuit.Programme d'Aide aux Employés.Tenue décontractée.Description complète du poste ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 13 jours
Type de contrat
  • Temps plein
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Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !