Permanent Offres d'emploi - Victoriaville%2C qc%2C canada

Notre équipe chez

Victoriaville & Co

est à la recherche d'un ou d'une Agent (e) service clientèle pour le remplacement d'un congé de maternité (1 an) dans son équipe de Service Distributeurs!

Le poste pourrait devenir permanent après le congé de maternité.

Description du poste

Sous la responsabilité de la Superviseure service à la clientèle - Distributeurs, l’agent

• e a pour principales responsabilités de :
• Répondre aux demandes et questions des divers clients dans les deux langues officielles, soit le français et l’anglais;

Prendre les commandes clients via téléphone ou le site web

et en faire l’entrée dans le système.

Assurer un suivi adéquat auprès de l'équipe et des clients via téléphone et / ou par écrit

Assurer la satisfaction de notre clientèle en offrant un service courtois, respectueux et efficace.

Faire un suivi avec la clientèle et trouver des solutions lorsqu’il y a des retours, des plaintes, ou autres.

Doit travailler 1 fin de semaine sur 3.

Toutes autres tâches connexes.

Pourquoi travailler chez Victoriaville & Co?

Nous croyons que l’humain fait notre force, c’est pourquoi le développement professionnel de nos gens est primordial. D’ailleurs, la

formation continue

fait partie intégrante de nos pratiques RH.

Entreprise familiale de

4ie génération

qui a à cœur le bien-être de ses employés, ce n’est pas tous les jours que vous verrez un président autant impliqué auprès de son groupe.

Une entreprise d’ici qui

rayonne à l’internationale

et sans cesse à la recherche de nouveauté pour assurer sa croissance

Victoriaville & Co est un

acteur important dans sa collectivité , nous nous impliquons dans plusieurs organismes de la région tels que  : la Fondation À Notre Santé (HDA), la Fondation du Collège Clarétain, le Créneau Connect Bois, le Club de hockey Junior Majeur les Tigres de Victoriaville, et bien d’autres encore!

Qualifications

Scolarité et accréditations :

Diplôme d’études collégiales en techniques administratives ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente

Type d'expérience requis :

1 à 2 ans d’expériences au sein d’un département de service à la clientèle dans un poste similaire

Habiletés particulières :

Parfaitement bilingue français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

Habiletés informatiques et avec l’environnement Windows et Office 365

Excellente capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Fortes habiletés communicationnelles et souci d’offrir un service client de qualité

Orienté vers le travail d’équipe

Expérience dans l’utilisation de systèmes ERP (connaissance SAP est un atout)

Ce qu’on a à t’offrir?

Possibilité de travail en mode hybride

Sécurité d’emploi

Remboursement des frais de formation et de perfectionnement

Boutique en ligne

Activités sociales et plusieurs actions mieux-être par l’employeur

Plan de reconnaissance de l’employeur

Budget santé pour des activités ou de l’équipement sportif

Assurance frais médicaux et paramédicaux

Programme d’aide aux employés

REER avec participation de l’employeur

Et bien plus!

Ce poste est situé

à Victoriaville (Qc). L'agent aura à desservir la région de l'Ontario.

Merci de bien vouloir soumettre un CV bilingue!