Permanent Offres d'emploi - Saint f%C3%A9lix de valois%2C qc%2C ca

Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Superviseuse – Superviseur du soutien technique informatiqueMont-Sainte-Anne Stoneham Administration +

Mont-Sainte-AnneMont-Sainte-Anne

Permanent

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Il y a plus de 30 jours

Type de contrat

Permanent

Description de poste

Lieux de travail : Mont-Sainte-Anne Stoneham Départements : Administration Types d'emploi : Permanent Horaire : 40 hrs / semaine Début d'emploi : Dès maintenant RH : Mont-Sainte-Anne Catégorie : Cadres et professionnels

tes avantages

Abonnement de ski alpin Mont-Sainte-Anne

Abonnement de ski alpin Stoneham

Abonnement au Centre de ski de fond Mont-Sainte-Anne

Abonnement de randonnée alpine

Abonnement de vélo de montagne

Accès sur réservation au Golf le Grand Vallon(certaines restrictions s’appliquent)

Rabais à la boutique Sports Alpins

Location gratuite d’équipement au Sports Alpins(certaines restrictions s’appliquent)

Entretien gratuit de l’équipement de glisse

Entretien gratuit sur les vélos de montagne

achat de pièces à rabais)

Gratuité sur les cours de groupe à l’École de glisse

Rabais sur les cours privés à l’École de glisse

Terrain de camping gratuit sans service, sur disponibilité

Menu employés à la cafétéria

20% sur la nourriture au Quatre‑Foyers

Événements réservés aux employés

Rabais familiaux applicables sur certains produits

Rabais privilèges avec notre partenaire Helly Hansen

Régime d’assurances collectives

Ton défi

Tu seras en charge de l'équipe et des processus de soutien technologique pour l'ensemble de la compagnie.

Ton profil

Tu es une personne organisée qui s'oriente vers les résultats, tout en offrant un excellent service-client.

Nos exigences

DEC, AEC ou DEP en support informatique

Expérience pertinente aux attributions du poste

Maîtriser les systèmes d’exploitation Microsoft et les logiciels de messagerie et de bureautique (MS Office)

Connaissance d’Active Directory et des réseaux Microsoft

Connaître les Réseau TCP / IP, câblés et sans-fil

Connaissance des bases de données et du langage SQL

Atout : VMWare, Hyper-V, VEEAM backup, SQLandFTPbackup, Linux Ubuntu Server, hp switch, Active Directory 2008 et 2012, Unifi Network et Protect, Watchguard VPN, Kerio Mail et Exchange 365, Hotello, Kaba atlas, Bit Defender anti-virus, imprimantes Ricoh, HP, Dell, Brother

Avoir une bonne connaissance des solutions de création d’images et de déploiement

Offrir une disponibilité pour assurer le support technique les fins de semaine et le soir sur rotation

Pouvoir se déplacer entre les deux stations, au besoin

Bonne connaissance de l’anglais à l’écrit et à l’oral

Tes tâches

Superviser et encadrer l’équipe de soutien technique informatique :

Optimiser la gestion du flux de travail et la priorisation des tickets de soutien technique

Assigner les tâches et gérer les priorités au sein de l'équipe, en veillant à la résolution des problèmes dans les délais impartis

S'assurer du respect des processus internes et des normes de l'entreprise en matière de soutien technique

Prendre en charge les demandes de soutien complexes

Analyser les demandes de support afin d’identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions préventives

Assurer un soutien technique de qualité :

Assurer le suivi et la gestion des demandes des utilisateurs

Communiquer efficacement les problèmes et les solutions aux utilisateurs

Effectuer des diagnostics, des réparations et des installations techniques

Assurer la gestion des différents réseaux, serveurs et téléphonie

Installer et configurer des composantes réseau et téléphoniques

Assurer la gestion des bases de données des différents systèmes

Installer et mettre en service les systèmes, produits, services et mises à niveau de matériel et des logiciels

Documenter et optimiser les processus :

Rédiger des procédures techniques lorsque nécessaire

Utiliser efficacement les méthodes, procédures et outils appropriés

Étudier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants

Proposer des solutions alternatives pour les ajouts ou mises à niveau des systèmes

À noter que le masculin a été employé afin d’alléger le texte, mais que le poste s’adresse autant à un candidat qu’à une candidate.