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Offres d'emploi - Pointe claire%2C canada

Dernière mise à jour : il y a 2 jours
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Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours
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Aide-cuisinier

Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada
Temps partiel
Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
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Plombier(ère) (31848)

Plombier(ère) (31848)

STMSainte - Marthe - sur - le - Lac, QC
34,41 $CA –40,51 $CA par heure
Temps plein
Exécuter des travaux d'entretien et d'installation relevant de la plomberie tels que : tuyauterie pour eau chaude ou froide, vapeur basse et haute pression, diesel, drainage, air comprimé, égout, co...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Serveur euse

Serveur euse

Le Groupe MauriceL'Île-Perrot, CA
Temps partiel +1
Horaire incluant toutes les fins de semaine ;.Prime de soir (si applicable) ;.Augmentation de salaire annuelle;.Programme d’assurances collectives incluant assurance santé, soins paramédicaux et as...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Secrétaire d'école - Banque de candidatures

Secrétaire d'école - Banque de candidatures

Centre de services scolaire des SamaresLanaudière-Nord (Saint-Esprit), QC, Canada
Temps plein
Banque de candidaturesCE QU'ON CHERCHEUn milieu scolaire, c'est dynamique et vivant.Viens nous aider à créer un environnement sécurisant afin que chaque élève puisse évoluer en toute confiance....Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours
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associe , cour a bois

associe , cour a bois

RONASaint-Eustache, QC, Canada
Temps plein
At RONA, our employees let their passion blossom every day.Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours
Cariste quart de soir

Cariste quart de soir

Lefebvre & BenoitLaval, QC, ca
22,64 $CA –25,52 $CA par heure
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Cariste / Entrepôt / Logistique / Emploi / Laval.BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS !.Forts de plus de 65 ans d'expérience, nous proposons une offre complète de produits haut de gamme, tant pour les...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
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Cariste

Cariste

Randstad CanadaSenneville, Québec, CA
20,00 $CA –22,00 $CA par heure
Quick Apply
Nous sommes présentement à la recherche d'un cariste pour le quart de soir afin de se joindre à notre entrepôt situé à Senneville / Saint-Anne-de-Bellevue dans l'ouest de l'île de Montréal.Poste : ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Gestionnaire de relations clients

Gestionnaire de relations clients

Robert HalfVille Saint Laurent, QC, CA
CDI
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Notre client dans le secteur de l'assurance est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'évolutio...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
Spécialiste en marketing & communication | Marketing & Communications Specialist

Spécialiste en marketing & communication | Marketing & Communications Specialist

Delmar International Inc.Lachine, QC, CA
Temps plein
Quick Apply
Sous la responsabilité du chef de département, le spécialiste en marketing et communications est responsable de l'idéation, de l'organisation, de la production et de la publication de contenu marke...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
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Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
Quick Apply
Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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CCQ - Conducteur camion à colle

CCQ - Conducteur camion à colle

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada
Temps plein
Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
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Conseiller(ère) en voyages

Conseiller(ère) en voyages

Expedia CroisièresLaval, QC, Canada
Temps plein
Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage.Nous sommes présentement en période de recrutement pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville.Nous offrons ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Remote Work – No Experience – Product Tester

Remote Work – No Experience – Product Tester

OCPAChâteauguay, Quebec, CA
45,00 $CA par heure
Télétravail
Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Opérateur de bétonnière - St-Eustache

Opérateur de bétonnière - St-Eustache

Béton ProvincialSaint-Eustache, QC, Canada
32,75 $CA par heure
Temps plein
Tu évolueras dans un environnement toujours en action;.Une équipe unie où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. .Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’é...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada
Temps plein +1
Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Voir plusDernière mise à jour : il y a 17 jours
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Manutentionnaire

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada
21,67 $CA par heure
Quick Apply
VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Électricien industriel – (CAT 24)

Électricien industriel – (CAT 24)

Air CanadaDorval, QC, Canada
38,35 $CA par heure
Temps plein +1
Montreal, QC, Canada (Sur place).Achats stratégiques et biens immobiliers.Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, t...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
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Bilingual Customer Service (EN / FR) - Work from home - for Roadside Assistance Company

Bilingual Customer Service (EN / FR) - Work from home - for Roadside Assistance Company

Arise Virtual SolutionsÎle-Perrot, Quebec
Bilingual French-speakers are needed to provide Customer Service Support for a Roadside Assistance company.This work-from-home opportunity offers flexible scheduling 24. Perfect for fully-fluent bil...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Chauffeur(euse) opérateur(trice) classe 3

Chauffeur(euse) opérateur(trice) classe 3

SanivacNotre-Dame-de-l'Île-Perrot, QC, Canada
26,50 $CA –29,50 $CA par heure
Temps plein
Sanivac est à la recherche d’un(e).Sanivac, tu seras responsable de conduire un.En collaboration avec ton aide-opérateur(trice), tu dois effectuer le nettoyage des puisards de rue et effectuer le n...Voir plusDernière mise à jour : il y a 4 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 12 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !