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Offres d'emploi - Montreal%2C qc%2C ca

Dernière mise à jour : il y a 10 jours
  • Offre sponsorisée
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours
  • Offre sponsorisée
Assistant-Gérant de Magasin

Assistant-Gérant de Magasin

JYSK CanadaBrossard, QC, ca
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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
  • Offre sponsorisée
System Administrator – Endpoints Security Administrator

System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal
150 000,00 $CA – 175 000,00 $CA par an
Temps plein
As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Ingénieur ou ingénieure sénior ferroviaires

Ingénieur ou ingénieure sénior ferroviaires

Norda SteloLongueuil, Québec, .CA
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Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain!.Notr...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Sales Rep (Montreal

Sales Rep (Montreal

SearchLabsMontreal North North, QC, ca
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Our client is seeking a dynamic and driven Account Executive to join our sales team.This role focuses on hunting and securing new business opportunities within the IT Manufacturer / computer hardware...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours
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Candidature spontanée Brossard

Candidature spontanée Brossard

Patrick MorinBrossard, QC, Canada
Temps plein
Aucun des postes affichés ne correspond à ce que vous recherchez actuellement? Vous n’avez qu’à postuler sur.Pour soumettre votre candidature, cliquez sur le bouton. Merci d’avoir choisi Patrick Mor...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Vice-président.e, Crédit immobilier

Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal
Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Picker / Travailleur d'entrepôt

Picker / Travailleur d'entrepôt

CTS Foods Brokers IncLachine, QC, CA
17,00 $CA –18,00 $CA par heure
Temps plein
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Join Our Dynamic Team as a Picker!.Foods is a leader in food importing and distribution, sourcing and delivering a diverse range of high-quality food products. We are committed to providing exceptio...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
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Chargé de projet en construction (AT)

Chargé de projet en construction (AT)

Totem recruteur de talentMontréal, Québec, Canada
CDI
Offre d'emploi : chargé(e) de projets en constructionLieu : DorvalMode : présentielUne entreprise dynamique recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Projets en Construction pour rejoindre son équipe...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Préposé à l'atelier

Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada
20,60 $CA par heure
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Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLongueuil, Quebec
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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Coach de carrière indépendant(e) – International

Coach de carrière indépendant(e) – International

ORIENTACTIONMontréal, CA
Temps partiel
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Chez Orientaction, nous nous positionnons en tant que leader du marché dans l'orientation professionnelle et le développement des compétences. Depuis notre création en 2008, avec une équipe de 9...Voir plusDernière mise à jour : il y a 16 jours
Gestionnaire de catégorie saisonnier

Gestionnaire de catégorie saisonnier

Groupe BMRBoucherville, QC, ca
Quick Apply
L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
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Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec
serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly
CDI
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Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Représentant(e) au service à la clientèle | Customer Service Representative

Représentant(e) au service à la clientèle | Customer Service Representative

Delmar International Inc.Lachine, QC, CA
Temps plein
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Relevant du gestionnaire des services d’importation, le représentant du service à la clientèle sera responsable de traiter et de réviser les importations de fret international et de gérer les trans...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Work from Home – No Experience

Work from Home – No Experience

OCPAMontreal, Quebec, CA
45,00 $CA par heure
Télétravail
Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Mécanicien opérateur

Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA
29,00 $CA par heure
CDI
Quick Apply
Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agence De Placement Synergielongueuil, CA
20,00 $CA –25,00 $CA par heure
CDI
Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!. Défis et opportunités de croissances à long te...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Noée looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Laval

Noée looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Laval

SitlyLaval, CA
Temps partiel
Je recherche une gardienne pour soccuper de notre fille de 9 ans qui as des besoins particuliers.Elle fait une semaine chez son pre Ahuntsic et une semaine chez moi Laval.Au plaisir de vous renco...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
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Conseiller-vendeur, plomberie

Conseiller-vendeur, plomberie

RONA inc.Notre-Dame-des-Prairies, Québec, Canada
Temps plein
Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence da...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 12 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !