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Offres d'emploi - Le plateau mont royal%2C qc

Dernière mise à jour : il y a 9 jours
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Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
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Conseiller(ère) en recrutement - stage

Conseiller(ère) en recrutement - stage

INAL RessourcesVerdun North, QC, ca
Souhaitez-vous endosser un rôle de conseiller(ère) incluant le développement des affaires et le recrutement ? Aimeriez-vous gérer votre propre compte et servir vos propres clients ? .Alors, ce...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec
Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Delivery Driver with Cube Van / Sprinter / in Montreal

Delivery Driver with Cube Van / Sprinter / in Montreal

Precision Home and Office DeliveriesMontreal, Quebec, CA
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Precision Home & Office Deliveries (a division of ASL Distribution Ltd) is hiring courier, delivery drivers in the Montreal area – FULL-TIME immediately with YOUR OWN VEHICLE.D...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Picker / Travailleur d'entrepôt

Picker / Travailleur d'entrepôt

CTS Foods Brokers IncLachine, QC, CA
17,00 $CA –18,00 $CA par heure
Temps plein
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Join Our Dynamic Team as a Picker!.Foods is a leader in food importing and distribution, sourcing and delivering a diverse range of high-quality food products. We are committed to providing exceptio...Voir plusDernière mise à jour : il y a 16 jours
Associé aux Ventes Sans-Fil

Associé aux Ventes Sans-Fil

OSL Retail ServicesMontréal, QC Canada
50 000,00 $CA – 55 000,00 $CA par an
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Associé aux Ventes Sans-Fil (Temps plein et Temps partiel).OSL est une entreprise dynamique centrée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Vice-président.e, Crédit immobilier

Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal
Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Électrotechnicien.ne (poste basé à Granby)

Électrotechnicien.ne (poste basé à Granby)

AgropurBoucherville, QC
38,23 $CA par heure
Sous la supervision du Superviseur maintenance, tu assureras l’entretien et la réparation des équipements de productions. Le tout, en collaboration avec les membres de l’&e...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Gestionnaire de relations clients

Gestionnaire de relations clients

Robert HalfVille Saint Laurent, QC, CA
CDI
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Notre client dans le secteur de l'assurance est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'évolutio...Voir plusDernière mise à jour : il y a 21 jours
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Préposé à l'atelier

Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada
20,60 $CA par heure
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Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Collègue à l’Entrepôt de Magasin

Collègue à l’Entrepôt de Magasin

JYSK CanadaMontreal, QC, ca
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Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
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Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec
serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly
CDI
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Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Paie-maître-Pointe-aux-Trembles

Paie-maître-Pointe-aux-Trembles

Randstad CanadaPointe-aux-Trembles, Québec, CA
65 000,00 $CA – 75 000,00 $CA par an
CDI
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C’est avec plaisir que je vous présente le poste de vos rêves,.À titre de Paie-maître vous travaillerez sous la supervision de la directrice de la paie! Vos responsabilités seront d'aider à l’équip...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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B2B Salesperson

B2B Salesperson

AerotekGreater Montreal Metropolitan Area, Canada
132 000,00 $CA par an
Temps plein
Aerotek fait partie d'Allegis Group, soit l’agence de dotation en personnel no1 aux États-Unis.Nous sommes une entreprise privée qui compte plus de 250 bureaux en Amérique du Nord et qui travaille ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
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Work From Home Part Time Remote Computer Data Entry Job

Work From Home Part Time Remote Computer Data Entry Job

EA SolutionsLongueuil, QC, ca
34,00 $CA par heure
Télétravail
Work From Home Part Time Remote Computer Data Entry Job.Work from Home Administration - Computer Online Data Entry & Short Studies / Feedback - Part Time & Full Time Work - No Experience Need...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Work from Home – No Experience

Work from Home – No Experience

OCPAMontreal, Quebec, CA
45,00 $CA par heure
Télétravail
Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 15 jours
Type de contrat
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Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !