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Offres d'emploi - Laval ouest%2C ca

Dernière mise à jour : il y a 3 jours
  • Offre sponsorisée
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours
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Secrétaire d'école - Banque de candidatures

Secrétaire d'école - Banque de candidatures

Centre de services scolaire des SamaresLanaudière-Nord (Saint-Esprit), QC, Canada
Temps plein
Banque de candidaturesCE QU'ON CHERCHEUn milieu scolaire, c'est dynamique et vivant.Viens nous aider à créer un environnement sécurisant afin que chaque élève puisse évoluer en toute confiance....Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours
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CCQ - Manoeuvre spécialisé - Homme de vis - Râteleur

CCQ - Manoeuvre spécialisé - Homme de vis - Râteleur

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada
Temps plein
Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
Cariste quart de soir

Cariste quart de soir

Lefebvre & BenoitLaval, QC, ca
22,64 $CA –25,52 $CA par heure
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Cariste / Entrepôt / Logistique / Emploi / Laval.BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS !.Forts de plus de 65 ans d'expérience, nous proposons une offre complète de produits haut de gamme, tant pour les...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
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Mécanicien(ne) industriel

Mécanicien(ne) industriel

Les Aliments O'Sole Mio inc.Boisbriand, QC, Canada
Temps plein
SOMMAIRE DU POSTE : Horaire du lundi au vendredi.Le mécanicien industriel joue un rôle essentiel dans le maintien, la réparation, la prévention et l’amélioration des équipements mécaniques.Il contr...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Gestionnaire de relations clients

Gestionnaire de relations clients

Robert HalfVille Saint Laurent, QC, CA
CDI
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Notre client dans le secteur de l'assurance est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'évolutio...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Marchandiseur PepsiCo - Horaire flexible - Blainville

Marchandiseur PepsiCo - Horaire flexible - Blainville

PepsiCo CanadaBlainville, QC, Canada
19,57 $CA par heure
Temps partiel
PepsiCo Canada cherche à enchanter ses consommateurs en leur offrant des produits de qualité supérieure et en organisant de formidables campagnes promotionnelles pour ses marques.Ses employés jouen...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Conseiller bancaire

Conseiller bancaire

Banque NationaleSainte-Thérèse, QC, Canada
Temps partiel
Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues e...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
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Préposé(e) salle à manger / Serveur(euse)

Préposé(e) salle à manger / Serveur(euse)

Chartwell Résidences pour retraitésLachine, QC, Canada
Temps plein
Sa vision profonde d’être dédiés au mieux-être de nos résidents, de leurs familles et de nos employés;.La possibilité de faire évoluer votre carrière chez nous, là où certains de nos directeurs gén...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Préposé(e) service aux tables

Préposé(e) service aux tables

L'Orée du FaubourgBoisbriand, Québec, Canada
16,00 $CA par heure
Temps plein
Le préposé à la salle à manger relève du chef cuisinier.Il est responsable de préparer la salle à manger, c’est-à-dire d’assurer la propreté, de dresser les tables et de les démonter pour le procha...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Agent.e d'intervention

Agent.e d'intervention

ServirplusBoisbriand, Quebec, Canada
Temps plein +2
Servirplus est une entreprise privée de 600 employés spécialisée dans les services de santé et les services psychosociaux. Elle s'occupe de placement de personnel dans les établissements publics et ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Commis de Bureau - Pointe Claire

Commis de Bureau - Pointe Claire

Randstad CanadaPointe-Claire, Québec, CA
20,00 $CA –21,00 $CA par heure
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Notre client à Pointe Claire est actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) de bureau temporaire pour rejoindre son équipe pour un contrat de 6 mois car il / elle a plusieurs documents et dossier...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Opérateur de machine polyvalent - Quarts rotatifs de 12h

Opérateur de machine polyvalent - Quarts rotatifs de 12h

IPEX Group of CompaniesSaint-Laurent, QC, CA
27,28 $CA par heure
Temps plein +1
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Imaginez occuper un Emploi Permanent à temps plein qui vous laisse amplement de temps pour vos occupations personnelles et qui vous offre plusieurs Avantages Sociaux incomparables!.Imaginez travail...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Consultant Microsoft Dynamics 365 (F&O)

Consultant Microsoft Dynamics 365 (F&O)

TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIEGreater Montreal Metropolitan Area, Canada
Temps plein
Consultant - Analyste - Dynamics 365 F&O.Durée du mandat : 12 mois renouvelable.Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) Analyste expérimenté(e) pour travailler sur l’implantation et l’optimi...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
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Adjoint(e) de projets - Construction

Adjoint(e) de projets - Construction

Mécanique Électrique CMPLQC, CA
25,00 $CA –27,00 $CA par heure
Temps plein
Tu veux joindre une équipe jeune et dynamique? Être une ressource administrative pour nos estimateurs et chargés de projets t’intéresse? Tu as un intérêt pour le domaine de la construction? Et tu a...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Opérateur de bétonnière - St-Eustache

Opérateur de bétonnière - St-Eustache

Béton ProvincialSaint-Eustache, QC, Canada
32,75 $CA par heure
Temps plein
Tu évolueras dans un environnement toujours en action;.Une équipe unie où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. .Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’é...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Conseiller-vendeur, plomberie

Conseiller-vendeur, plomberie

RONA inc.Notre-Dame-des-Prairies, Québec, Canada
Temps plein
Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence da...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
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Manutentionnaire

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada
21,67 $CA par heure
Quick Apply
VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Électricien industriel – (CAT 24)

Électricien industriel – (CAT 24)

Air CanadaDorval, QC, Canada
38,35 $CA par heure
Temps plein +1
Montreal, QC, Canada (Sur place).Achats stratégiques et biens immobiliers.Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, t...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 12 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !