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Offres d'emploi - Laval%2C quebec%2C ca

Dernière mise à jour : il y a 5 jours
  • Offre sponsorisée
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
Sales Rep (Montreal

Sales Rep (Montreal

SearchLabsMontreal North North, QC, ca
Quick Apply
Our client is seeking a dynamic and driven Account Executive to join our sales team.This role focuses on hunting and securing new business opportunities within the IT Manufacturer / computer hardware...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
  • Offre sponsorisée
Préposé(e) aux bénéficiaires

Préposé(e) aux bénéficiaires

ASICC-MEDTerrebonne, Québec, Canada
20,00 $CA –30,00 $CA par heure
Temporaire
Notre but ultime est d'aider notre personnel infirmier à atteindre leurs objectifs professionnels tout en profitant d'une vie saine et équilibrée. Depuis 2008, ASICC-MED s'est engagée que tous ses e...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Superviseur production

Superviseur production

Métier PlusSaint-Léonard, QC, Canada
Temps plein
Une entreprise spécialisée dans la fabrication et la distribution de solutions d'isolation thermique et acoustique de haute qualité. Forte de plusieurs décennies d'expérience, elle dessert une clien...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
Commis cour

Commis cour

Groupe BMRSaint-Léonard, QC, ca
16,50 $CA –23,00 $CA par heure
Quick Apply
Vous êtes cariste, manutentionnaire, apprenti ou journalier et vous aimez être à l’extérieur l'équipe BMR est là pour vous. Nous recherchons des personnes de tout horizon avec ou sans expérience.BMR...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
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Opérateur(trice)

Opérateur(trice)

EuroverreTerrebonne, QC, CA
Temps plein +1
Objectif du poste : Depuis plus de 30 ans, Euroverre contribue au développement des produits verriers à travers le Canada, principalement grâce à notre connaissance du verre et notre volonté de repo...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Manoeuvre spécialisé - Aqueduc CCQ

Manoeuvre spécialisé - Aqueduc CCQ

TCI+Laval, QC, Canada
Temps plein +1
Houle H2O, une division de TCI+, recherche actuellement un manœuvre spécialisé – aqueduc, pour nos travaux de raccordement sous pression, blocages de ligne temporaire sous pression et insertions de...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
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Responsable de salle à manger

Responsable de salle à manger

Le Groupe MauriceBlainville, Québec, Canada
Temps plein +1
RESPONSABLE DE SALLE À MANGER Permanent - 40 heures / semaine Résidence BORÉA - Blanville Travailler au Groupe Maurice, c'est se coller à des valeurs humaines,à un envi...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours
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Paid Panel Immediate Start - Remote Part-Time - Customer Service Representative Welcome

Paid Panel Immediate Start - Remote Part-Time - Customer Service Representative Welcome

Apex Focus GroupLaval, Quebec, Canada
850,00 $CA par semaine
Télétravail
Temps plein +1
Paid Panel Immediate Start Remote PartTime / FullTime Customer Service Representative Welcome.Our company is looking for qualified candidates to take part in paid national and local focus groups cl...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
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Welder - Metal Structure Assembler

Welder - Metal Structure Assembler

SummaTerrebonne, Quebec
Quick Apply
WELDER – METAL STRUCTURE ASSEMBLERKEY FUNCTIONS.Drafting, assembly and welding of wrought metals.Read and interpret welding blueprints, drawings and symbols. QUALIFICATIONS AND APPLICATION CRI...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Shipping Clerk and Logistic

Shipping Clerk and Logistic

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA
CDI
Quick Apply
Ne manquez pas cette opportunité de faire avancer votre carrière ! Nous recherchons actuellement un commis à l'expédition. Si vous avez de l'expérience en administration logistique et souhaitez évol...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Aide-éducateur.trice

Aide-éducateur.trice

ServirplusTerrebonne, Quebec, Canada
CDI
Servirplus est une entreprise privée de 600 employés spécialisée dans les services de santé et les services psychosociaux. Elle s'occupe de placement de personnel dans les établissements publics et ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 21 jours
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Aide - cuisinier(ière)

Aide - cuisinier(ière)

Chartwell Résidences pour retraitésLaval, QC, Canada
Temps plein
Sa vision profonde d’être dédiés au mieux-être de nos résidents, de leurs familles et de nos employés;.La possibilité de faire évoluer votre carrière chez nous, là où certains de nos directeurs gén...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
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Préposé(e) service aux tables

Préposé(e) service aux tables

L'Orée du FaubourgBoisbriand, Québec, Canada
16,00 $CA par heure
Temps plein
Le préposé à la salle à manger relève du chef cuisinier.Il est responsable de préparer la salle à manger, c’est-à-dire d’assurer la propreté, de dresser les tables et de les démonter pour le procha...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Nanny Wanted - Looking For A Reliable Nanny In Pierrefonds Roxboro, Quebec $25 / Hour

Nanny Wanted - Looking For A Reliable Nanny In Pierrefonds Roxboro, Quebec $25 / Hour

CanadianNanny.caPierrefonds-Roxboro, Quebec, Canada
25,00 $CA par heure
Temps plein
Are you a reliable and caring individual looking for a full-time live-out nanny position in Montreal, Quebec? Our family is seeking a dedicated individual to join us in providing exceptional house...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
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Candidature stagiaire Saint-Eustache

Candidature stagiaire Saint-Eustache

Patrick MorinSaint-Eustache, QC, Canada
Temps plein +1
Tu désires mettre en application tes connaissances théoriques?.Nous offrons plusieurs possibilités de stage, et ce, au sein d'une équipe dynamique et à l'écoute de ta réalité étudiante.Transmets-no...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
Agent(e) Administratif(ve)

Agent(e) Administratif(ve)

GSE CanadaLaval, QC, ca
22,00 $CA par heure
Temps plein
Quick Apply
Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent(e) Administratif(ve) à la Pharmacie Chabot et Vermette à Laval !.Vous souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement stimulant où l’humain...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours
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Noée looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Laval

Noée looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Laval

SitlyLaval, CA
Temps partiel
Je recherche une gardienne pour soccuper de notre fille de 9 ans qui as des besoins particuliers.Elle fait une semaine chez son pre Ahuntsic et une semaine chez moi Laval.Au plaisir de vous renco...Voir plusDernière mise à jour : il y a 14 jours
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Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec
Quick Apply
Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Manutentionnaire

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada
21,67 $CA par heure
Quick Apply
VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 13 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !