Overview
We’re looking for an Office Systems Specialist tojoin our team!
Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable.
As an Office Systems Specialist, you maintain and repair Multi-Functional Products and resolve customer scanning / printing issues while maintaining effective relationships with customers and the Sales Department
Nous recherchons un Technicien en route- Associé de systèmes de bureau pour rejoindre notre équipe !
Ouvert et honnête. Axé sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif & Collaboratif. Responsable.
Le technicien assure la maintenance et la réparation des produits multifonctions et résoudre les problèmes de numérisation / impression des clients tout en maintenant des relations efficaces avec les clients et le service commercial.
Responsibilities
What you’ll do here
- Maintain and repair MFPs and resolve customer printing issues
- Perform on-site service of MFPs
- Maintain effective relationships with customers and sales
- Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
- Responsible to learn new technologies
- 5% - Lead referrals and product promotion to existing customers
- 95% - break-fix and customer support
- Understands territory parts budget and inventory control
- Must follow the policies and procedures set forth by KMBS
- Perform other relevant duties as assigned by management
Ce que vous ferez ici :
Maintenance et réparation des produits multifonctions et résolution des problèmes d'impression des clients.Effectuer un service sur site des produits multifonctions.Maintenir des relations efficaces avec les clients et les ventes.Maintenir les pièces et la gestion des appels ainsi que des dossiers précis pour atteindre les objectifs KPI.Responsabilité d'apprendre de nouvelles technologies.5 % - Références et promotion de produits auprès des clients existants95 % - dépannage et support clientComprend le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks.Doit suivre les politiques et procédures établies par KMBS.Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.Qualifications
What you bring to the table :
0-2 years technical / repair of electronics or software equipmentKnowledge of basic Microsoft OS printing and common network conceptsBasic awareness of common solutionsLow to mid end office systems certificationsBasic Color theoryGood verbal and writtenOperates independently, requires assistance from time to timeMust be positive, outgoing, self-motivated and committed to building and maintaining strong customer relationsTravelling within Canada and the US is a requirementCandidate must provide & maintain valid travel documents at own expenseOwn vehicle and possess valid insurance with appropriate coverage and a valid drivers’ license in good standingStandby and afterhours work may be requiredTraining may require afterhours travel and stay overs including weekendsPerform other relevant duties as assigned by managementRequired to achieve Associate Level CertificationTravel within assigned territory, some out of territory workHigh School or equivalentCompTIA A+ Certification CompTIA Net+ Certification CompTIA CDIA+ Certification, Microsoft MCP or MCITP Certification (or equivalent experience)Ce que vous apportez :
0-2 ans d'expérience technique / réparation d'équipements électroniques ou logiciels.Connaissance de base de l'impression sous Microsoft OS et des concepts réseau courants.Conscience de base des solutions courantes.Certifications de systèmes de bureau de bas à moyen de gamme.Notions de base sur la théorie des couleurs.Bonnes compétences verbales et écrites.Travaille de manière indépendante, nécessite de l'aide de temps en temps.Doit être positif, ouvert, autonome et engagé à développer et maintenir de solides relations avec les clients.Les déplacements au Canada et aux États-Unis sont requis.Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses frais.Véhicule personnel et possession d'une assurance valide avec une couverture appropriée et un permis de conduire valide en bon état.Possibilité de travail de garde et en dehors des heures normales de travail.La formation peut nécessiter des déplacements après les heures de travail et des séjours, y compris les week-ends.Doit obtenir la certification de niveau associé.Voyage dans le territoire assigné, certains travaux hors territoire.Diplôme d'études secondaires ou équivalent.Certification CompTIA A+ CompTIA Net+ Certification Certification CDIA+ CompTIA, Microsoft MCP ou certification MCITP (ou expérience équivalente).