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Analyste d'affaires princ

Voir les emplois de TELUS 19 mars Industries Télécommunications Catégories Consultation, Analyste d'affaires, Burnaby, BC

• Temps plein

Description

Aimez-vous travailler dans un environnement diversifié et inclusif où vous pouvez vous sentir à l'aise d'être vous-même au travail ?

Êtes-vous naturellement curieux et croyez-vous que l'apprentissage est un parcours continu ? Donnez-vous la priorité au bien-être et souhaitez-vous que votre employeur fasse de même ? L'équipe Expérience client TELUS Affaires (ECA) sait que nous sommes meilleurs ensemble, alors joignez-vous à nous et ensemble, faisons un avenir amical.

À propos de nous :

Nous sommes une équipe axée sur les gens, le client et les objectifs, qui travaille ensemble chaque jour pour innover et servir nos collectivités. Nous améliorons les conditions de vie grâce à nos solutions technologiques et favorisons une culture d'innovation qui permet aux membres de l'équipe de résoudre des problèmes complexes et de créer des résultats humains remarquables dans un monde numérique.

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Êtes-vous énergique et dynamique ? Avez-vous l'œil pour les détails et souhaitez-vous améliorer vos compétences en matière d'amélioration des processus et optimiser notre façon de travailler pour obtenir des résultats exceptionnels au sein de l'équipe du Centre administratif des services filaires TBS ? Ce poste correspond peut-être exactement à ce que vous recherchez.

En mettant fortement l'accent sur le traitement adéquat des commandes du premier coup et le rendement UGR, nous investissons dans l'équipe de Soutien des opérations commerciales et Préparation de la demande, qui vise à soutenir nos canaux de vente et nos clients afin d'assurer une livraison transparente de nos produits filaires non gérés. Dans le cadre de ce rôle, vous aurez la possibilité de façonner nos processus et de prendre en charge des projets de transformation passionnants pour l'ensemble de nos produits et de nos différents axes de travail. Il s'agit d'une opportunité unique offrant une visibilité et une expérience diversifiées dans l'ensemble de la chaîne de valeur des clients des services filaires, y compris la Saisie des commandes, la Préparation du client, le Transfert de responsabilité, le Soutien du technicien sur le terrain et la Reprise des commandes rejetées.

En tant qu'analyste d'affaires principale, vous jouerez un rôle clé dans la planification, l'exécution et la mise en œuvre de bout en bout de programmes stratégiques et transformationnels clés pour l'ensemble de nos équipes Retour Bureau des services filaires. Les secteurs de responsabilité seront l'analyse et l'interprétation des données, la prise en charge et l'amélioration continue des processus de travail, l'analyse des répercussions sur les activités, la documentation des exigences opérationnelles, la documentation des applications, la création d'évaluations des incidents, la direction de l'exécution des projets et l'assurance de la préparation des membres de notre équipe. Notre équipe comprend des gens comme vous ; enthousiastes, innovants, passionnés et énergiques. Nous croyons que vous trouverez notre culture de haut rendement enrichissante sur le plan personnel et stimulante sur le plan professionnel.

Voici comment : Qualifications

Vous possédez :

Atouts :

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