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Ingénieur Fiabilité de Site Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un ingénieur fiabilité de site pour une entreprise dans le domaine de l’investissement. Notre client est situé à Montréal. Description des tâches et responsabilités – Ingénieur Fiabilité de Site Les responsabilités du poste incluent : - Mettre en œuvre des améliorations visant à maximiser la disponibilité et la performance des systèmes supportés grâce à des tâches opérationnelles optimisées et automatisées, en collaborant au développement d’outils opérationnels, à la gestion continue des problèmes et à la revue d’architecture avec vos collègues; - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à ServiceNow, ainsi que certaines capacités sur site dans un environnement Linux de temps à autre, en collaborant avec l’équipe pour identifier les causes profondes et convenir des améliorations durables; - Explorer et déployer des solutions d’observabilité incluant la collecte de métriques, la journalisation, le traçage et l’alerte afin de définir et mesurer la fiabilité cible d’un produit; - Faire preuve de fiabilité et de réactivité pendant les heures convenues, par exemple en participant à la rotation d’astreinte avec le reste de l’équipe mondiale (avec un système de compensation en temps); - S’engager à comprendre les instances ServiceNow de l’entreprise et leurs dépendances associées, et contribuer à leur documentation; - Identifier et prioriser la dette technique susceptible d’affecter la satisfaction client ou l’efficacité opérationnelle; - Fournir des retours sur les politiques et procédures relatives à la mise en œuvre des pratiques SRE et opérationnelles afin de rendre l’entreprise toujours plus sûre et efficace. Exigences du poste – Ingénieur Fiabilité de Site - Posséder au moins l’une des compétences suivantes : compétences en développement logiciel dans un ou plusieurs langages de programmation (ex : Python) ou expérience en administration ou développement ServiceNow; - Avoir plus de 7 ans d’expérience; - Avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite; - Avoir la capacité à établir des relations chaleureuses et efficaces avec les collègues pour collaborer à une livraison réussie; - Avoir un esprit d’équipe fiable, avec un engagement avéré envers le service client; - Avoir la capacité à réagir de manière appropriée lors d’urgences techniques occasionnelles, telles que des pannes; - Avoir de l’expérience en administration ou développement ServiceNow, bien que celle-ci puisse être acquise par le candidat retenu via l’apprentissage sur le terrain et la formation – atout. Type de poste Contractuel 10 mois avec possibilités de renouvellement Date de début Immédiatement Numéro de référence BH304622 ____________ENGLISH VERSION___________ Site Reliability Engineer As a part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a site reliability engineer for a company in the investment sector. Our client is located in Montreal. Job details – Site Reliability Engineer Key responsibilities for this position include : - Deliver improvements that will maximize the availability and performance of supported systems through optimized and automated operational tasks, collaborating on the development of operational tools, ongoing problem management, and architecture reviews with colleagues; - Troubleshoot ServiceNow issues, and occasionally handle some on-premise capabilities in a Linux environment, collaborating with others to get to the bottom of issues and agreeing on lasting improvements that can be made; - Explore and deliver observability, including metrics, logging, tracing, and alerting that can define and measure the target reliability of a product; - Be dependable and responsive during agreed hours, such as when part of the on-call rotation with the rest of the global team (with a time-off in lieu system); Commit to understanding the Firm's ServiceNow instances and related dependencies, contributing to their documentation; Identify and prioritize technical debt that can impact client satisfaction or operational efficiency; Give feedback on policy and procedures related to the delivery of SRE and operational practices with a view to continually making the Firm safer and more efficient. Mandatory Skills – Site Reliability Engineer - Develop software in one or more programming languages (e.g., Python); - Have experience in ServiceNow administration or development; - Have 7+ years of experience; - Demonstrate proficient oral and written communication skills; - Establish warm, effective relationships with colleagues to collaborate on successful delivery; - Work dependably in a team with a demonstrated commitment to client service; - Respond appropriately during occasional technical emergencies (e.g., outages); - ServiceNow administration or development experience, although this can be acquired by the successful candidate via on the job and via training – asset. Assignment Length 10-month contract – renewable Start date Immediately Reference number BH30462