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Service %C3%A0 la personne Offres d'emploi - Montréal, QC
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Superviseur service à la clientèle
Groupe RobertBoucherville, CanadaConseiller service à la clientèle
PVRH-RecrutementEstrie, CA- Offre sponsorisée
Agent service à la clientèle
Banque NationaleMontreal, Canada- Offre sponsorisée
Superviseur Service à la clientèle
Fed SupplyMontréal, QC, Canada- Offre sponsorisée
Agent au service à la clientlèle
Robert HalfBrossard, QC- Offre sponsorisée
- Nouvelle offre
Commis à la vente - Service à la clientèle
Orizon MobileBoucherville, CA- Offre sponsorisée
- Nouvelle offre
Technicien service – sur la route
Premier TechFassett, CA- Offre sponsorisée
Superviseur - Service à la clientèle
Artemis RecrutementLaval, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
- Nouvelle offre
Commis à la station-service
Unoria CoopérativeSaint-Medard, CAClient mystère / cliente mystère delson
C3 Client Satisfaction Inc.Delson, QC, CA- Offre sponsorisée
Agent service à la clientèle
AlterfinaSaint-Hubert, QC, CanadaStagiaire - Soutien informatique
VideotronMontréal, QC, ca- Offre sponsorisée
Gestionnaire de comptes
Randstad CanadaMontréal, Québec, CA- Offre sponsorisée
Responsable service la clientle
ORA PartenairesCandiac, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
- Nouvelle offre
Coordonnateur - service à la clientèle
Voyages TraditoursLaval, CA- Offre sponsorisée
Agent service à la clientèle
Also RecrutementLaval, QC, caPersonne attachée aux communications de la FAÉCUM
FaécumMontréal, QC- Offre sponsorisée
Agent service la client le
Recrute ActionMontreal, Quebec, CanadaStagiaire - Soutien informatique
Groupe TVAMontréal, QC, CA- Offre sponsorisée
Aide de services
Villa Ste-RoseLaval, Québec, CanadaSuperviseur service à la clientèle
Groupe RobertBoucherville, Canada- Temps plein
- Temporaire
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Le Superviseur service à la clientèle aura à gérer une équipe service à la clientèle. Pour ce faire, il devra gérer les différentes priorités opérationnelles, dont les employés sous sa responsabilité, le service à la clientèle et à intervenir ou détecter la marchandise perdue ou brisé. Il devra s’assurer du respect des politiques et procédures de l’entreprise, acquérir rapidement et maintenir la confiance et le respect de son équipe. De plus, le superviseur aura également à contrôler la qualité du service à la clientèle de l’entreprise auprès des clients et des autres départements.
Poste temporaire de 18 mois pour remplacement de congé de maternité.
Vos responsabilités seront :
- Assure la communication et bonne compréhension par tous les employés de l’ensemble des objectifs et obligations liés au service à la clientèle
- Contribue à la conception des politiques, programmes et systèmes nécessaires à l’atteinte des objectifs internes de service à la clientèle et au respect des obligations légales et réglementaires (conformité)
- Propose de nouvelles politiques, programmes ou systèmes qui permettraient d’augmenter la qualité et l’efficacité de l’entreprise
- Assure le respect des politiques et procédures liées au service à la clientèle ainsi que l’utilisation adéquate et efficace des différents systèmes opérationnels et de gestion
- Vérifie dans un échantillonnage de dossiers que les politiques et procédures ainsi que les dossiers ont été utilisés adéquatement et ont été respectées
- Assure en collaboration avec les différents cadres opérationnels concernés (opérations de transport et d’entreposage), l’identification et la résolution systémiques des problèmes vécus par les clients conformément aux objectifs corporatifs
- Corrige les problèmes à la source avec l’ensemble des acteurs concernés;
- Met en action les enlignements suite à l’analyse des problématiques
- Effectue le suivi des correctifs afin s’assurer de l’efficacité des gestes posés
- Assure l’application adéquate des processus et procédures corporatifs et en élabore d’autres en vue d’une amélioration continue de l’efficacité des services rendus et de la satisfaction de la clientèle conformément aux objectifs corporatifs
- Organise des rencontres d’équipes au cours desquelles les employés sont invités à poser des questions
- Assure la formation adéquate de ses employés et l’atteinte par ces derniers des objectifs fixes.
Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder :
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Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et / ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts!