Sant%C3%A9 publique Offres d'emploi - Bridgewater, NS

Date de d but : 20 janvier 2025

Agent service la client le

Notre client un leader dans lindustrie canadienne de lassurance cherche embaucher 25 repr sentants bilingues au service la client le pour aider les membres acc der des avantages li s la sant aux soins dentaires lassurancevie aux maladies graves et aux conversions dassurancevie. Ce r le est crucial pour fournir un soutien ax sur le client lors de moments importants dans la vie des membres et implique une interaction avec diverses parties prenantes au sein des quipes de r clamations et dadministration principalement par courriel et t l phone.

Ce qu il y a pour vous :

Salaire horaire de 25.04$.

Contrat de 6 mois avec potentiel de permanence.

Poste temps plein : 37.50 heures par semaine.

Travail hybride : 3 jours de bureau du mardi au jeudi.

Horaire rotatif (AST) : du lundi au vendredi de 9h 21h.

Responsabilit s :

G rer les appels entrants des clients pour une dur e allant jusqu 7 heures par jour traitant des demandes de divers niveaux de complexit de la part des clients internes et externes.

Aider la gestion des dossiers dassurance de groupe et aux processus de suivi.

Participer des sessions de coaching mensuelles avec les leaders d quipe pour affiner les comp tences et am liorer la qualit du service.

Sengager dans des activit s de microapprentissage hebdomadaires sp cifiques au r le pour enrichir les connaissances sur le service.

Collaborer en personne avec les coll gues pour le soutien le feedback et lapprentissage partag travers des activit s telles que les d briefings dappels et le shadowing.

Ce dont vous aurez besoin pour r ussir :

Dipl me d tudes secondaires requis ; un dipl me coll gial est un atout.

2 4 ans dexp rience en service client le dans des centres dinformation en vente au d tail ou dans des environnements de service.

Parfaite ma trise du fran ais et de langlais pour assister les clients dans les deux langues.

Fortes comp tences en r solution de probl mes

Aisance technologique avec exp rience des applications Microsoft telles que Teams et Outlook.

Excellentes comp tences interpersonnelles en service client et en communication.

Capacit dadaptation dans un environnement en rapide volution avec un comportement professionnel.

Apprenant continu d sireux dexplorer de nouveaux produits applications et mat riaux de soutien.

Fortes comp tences techniques et de recherche avec une attention aux d tails et la capacit de multit che travers les syst mes administratifs.

Joueur d quipe fiable.

Exp rience en avantages collectifs (atout).

Exp rience dans un centre dinformation (atout).

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.

MFCJP