Saisie Offres d'emploi - Renfrew, ON

Représentant du service à la clientèle (RSC)Un distributeur très respecté de matériel d'approvisionnement résidentiel, commercial et industriel pour le chauffage, la ventilation et la climatisation, le chauffage et l'électricité cherche à embaucher un représentant du service à la clientèle axé sur les ventes et le service pour se joindre à son équipe à Ottawa (Ontario). Le RSC est un point de contact clé pour nos clients et joue un rôle essentiel dans notre capacité à offrir une expérience client supérieure, de façon constante.PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS DU RSC : - Adhérer pleinement à l'engagement de notre équipe à établir et à maintenir des relations de confiance avec nos clients en leur offrant constamment une expérience client qui est personnelle, mémorable et qui dépasse leurs attentes.- Fournir un niveau de service à la clientèle exceptionnel en tout temps aux clients et aux collègues- Établir des relations de confiance avec les collègues dans l'ensemble de l'entrepriseRépondre aux demandes de renseignements des clients reçues par téléphone, courriel et en personne (au comptoir)- Effectuer toutes les tâches administratives liées aux ventes internes (recherche, devis, suivi, saisie des commandes, facturation, réclamations de garantie, etc.)- Veiller à ce que les renseignements que vous incluez dans chaque devis et bon de travail reflètent fidèlement la demande du client ainsi que les politiques, les prix et les pratiques exemplaires de l'entreprise.- Se tenir au courant des nouveaux produits et promotions des fournisseurs, mettre à jour les prix, participer aux séances de formation et d'information, au besoin.- Jouer un rôle important dans le processus annuel d'inventaire de l'entrepôt, notamment en ce qui concerne les préparations préalables, la localisation des bacs, les contrôles préalables, etc.- Autres tâches et responsabilités selon les directives du directeur de succursaleCOMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE DÉMONTRÉES- COMMUNICATION : Capacité de communiquer efficacement en français et en anglais.- VENTE ET SERVICE : expérience préalable à un poste de Ventes / RSE (dans un environnement technique), souhaitée- ESPRIT D'ENTREPRISE : capacité à voir de nouvelles opportunités, à négocier et à influencer positivement, à conclure l'accord- AUTO-ORGANISATION : Capacité à identifier et hiérarchiser les tâches, à travailler de manière productive et avec peu de supervision- RELATIONS : capacité à établir des relations de confiance avec les clients- SYSTÉMATIQUE : méthodique, logique, efficace, organisé, capacité à résoudre les problèmes, à travailler efficacement sous pression et capable de réaliser plusieurs tâches à la fois- EXPÉRIENCE : Une expérience préalable dans l'industrie des produits de chauffage, ventilation et conditionnement d'air (CVAC) et / ou de chauffage au foyer (foyer) serait un atout.- SOUPLESSE : Disposé et capable de modifier ses heures ou de faire des heures supplémentaires, à l'occasion.Type d'emploi : Temps plein, 44 hrs par semaine(du lundi au jeudi, de 7 h à 17 h; le vendredi de 7 h à 16 h; dîner d'une hr et 2 pauses de 15 min)Avantages sociaux : Soins de santé, dentaires, et de la vue - Cotisations de contrepartie au REER- Assurance-invalidité - Programme d'aide aux employés - Assurance vie - Stationnement gratuit