Responsable logistique Offres d'emploi - Château-Richer, QC
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Responsable logistique • chateau richer qc
Dernière mise à jour : il y a 1 heure
Le / la Gestionnaire du service à la clientèle supervise les opérations quotidiennes du département afin d’assurer un service exceptionnel, des réponses rapides et exactes, le respect des indicateurs...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Une entreprise spécialisée en aménagement paysager à Montréal recherche un paysagiste superviseur.Vous serez responsable de lire des plans, de diriger une équipe et de participer à diverses install...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours
Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : .Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
Filiale de VINCI Energies, TCI+ est le leader en transition énergétique et en transformation numérique au Québec.Depuis près de 50 ans, nos 2 000 employés et employées sont engagés à assurer la séc...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Medavie est un partenaire de solutions de santé qui allie gestion des garanties, gestion de la santé et prestation de soins de santé.
Ensemble, avec notre équipe de plus de 7 700 professionnels et p...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Une entreprise de transport et de logistique recherche un technicien diesel niveau III à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans.
Ce poste offre un environnement de travail moderne avec des technologies de...Voir plusDernière mise à jour : il y a 23 jours
Si vous êtes un employé actuel de la DSV et que vous êtes intéressé par un poste dans un autre pays, veuillez contacter votre représentant des ressources humaines pour discuter de la procédure et d...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
Imagine évoluer dans une entreprise où ta rigueur comptable, ta capacité d’analyse et ton leadership opérationnel sont au cœur de la performance financière et de la prise de décision.Nous rechercho...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Une entreprise mondiale de lunettes recherche un Chef de Production à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans.Vous serez responsable de la planification et de la gestion des opérations de production.Le ca...Voir plusDernière mise à jour : il y a 21 jours
Une entreprise de distribution industrielle cherche un spécialiste bilingue de la sécurité sur le terrain.Vous serez responsable de veiller à la sécurité des sites clients, en collaborant avec les ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours
Une entreprise mondiale en technologies énergétiques cherche un(e) Planificateur(trice) logistique pour joindre l'équipe HVDC à Montréal.
Le poste nécessite une maîtrise de l'anglais et du français,...Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours
Une PME dynamique du secteur de la logistique recherche un Chef comptable à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans.Dans ce rôle, vous superviserez une équipe de quatre personnes, gérerez les opérations f...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
Responsable de la conformité douanière.En tant que responsable de la conformité douanière, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité de nos échanges internationaux.
Vous assurerez la conformité doua...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Reponsable Produit / Product Owner – McKesson.McKesson, one of the Fortune 500 companies, touches virtually every aspect of healthcare and is committed to making a real difference.We are known for ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Planificateur(trice) logistique – Projets HVDC.Chez Hitachi Energy, notre mission est de faire progresser un avenir énergétique durable pour tous.
Nous alimentons des foyers, des écoles, des hôpitau...Voir plusDernière mise à jour : il y a 1 heure
Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Technicien(ne) en télécommunications spécialisé(e) en liens micro-ondes.
Le candidat idéal sera responsable de l'installation, de la maintenance ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 25 jours
Chez Groupe LVB, l’une de nos priorités est de faire de nos résidences des milieux agréables où il fait bon vivre pour tous, autant pour nos résidents que pour notre équipe.Nous voulons que chaque ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Une entreprise alimentaire internationale recherche un responsable pour soutenir les efforts sur le marché du Québec.Ce rôle implique la gestion des processus d’exécution d’équipement et l’atteinte...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours
Une municipalité au Québec recherche un Adjoint aux Travaux Publics pour assurer l’entretien de ses bâtiments, organiser divers travaux manuels, et participer à la gestion des travaux publics.Le ca...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
Gestionnaire du service à la clientèle / Customer Service Manager
Spector & CoSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Lead Landscaper – High-End Outdoor Installations
Creations Aguib Inc.Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Responsable de Programme
STERIS Canada CorporationBoischatel, QC, CATemps plein
Responsable qualité – Baie-James
VINCI Energies en FranceBaie-jamesTemps plein
Responsable, Service de gestion des projets
Medavie Blue CrossQuébec, CAPermanent
Technicien diesel Débutant – Camions Lourds
Penske Truck LeasingSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Coordonnateur Logistique
DSV Road GmbHSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Responsable – comptabilité & rapports financiers
DevilletechnologiesSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Production Lead – Optical Lens Factory | Bilingual
ESSILORLUXOTTICA GROUPSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Spécialiste Bilingue en Sécurité sur le Terrain
Acklands-Grainger inc.Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Logistics Planner – HVDC Projects (Montreal)
Hitachi Vantara CorporationSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Chef comptable senior – Pilotage d'équipe & Processus
Fed FinanceSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
- Offre sponsorisée
Responsable de la conformité douanière
HKD Snowmakers / TurbocristalBoischatel, QC, CanadaTemps plein
Responsable Produit / Product Owner
McKessonSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
- Nouvelle offre
Planificateur •trice logistique – Projets HVDC / Logistics Planner – HVDC Projects
Hitachi EnergySaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Technicien Télécom – Liaisons Micro-ondes Point à Point
Communications Télésignal inc.Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
- Offre sponsorisée
Responsable RH
Résidence Mont ChampagnatChâteau-Richer, Québec, CanadaTemps plein
Responsable Opérations Équipements et Services
PepsiCoSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Adjoint Travaux Publics — Évoluez vers Responsable
Municipalité de Saint-Jean-de-l'Ile-d'OrléansSaint-Jean-de-l'Île-d'Orléans, QC, CATemps plein
Gestionnaire du service à la clientèle / Customer Service Manager
Spector & CoSaint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC, CAIl y a plus de 30 jours
Type de contrat
- Temps plein
Description de posteServir de premier point d’escalade pour l’équipe CS sur toute problématique liée aux clients. Améliorer continuellement les standards de service et les meilleures pratiques pour optimiser l’expérience client. Promouvoir une approche orientée solutions et centrée sur le client. Collaborer avec la préproduction et la production pour protéger l’expérience client. Être disponible pour des déplacements occasionnels (salons commerciaux / visites clients). Contribuer à l’amélioration des processus du service à la clientèle. Suivre et analyser les indicateurs de service, produire des rapports réguliers pour la haute direction. Embaucher et former le personnel (nouveau et existant) sur les produits, procédures et outils de l’industrie. Baccalauréat dans un domaine connexe (ou expérience équivalente). Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans les produits promotionnels, l’impression ou la fabrication. Minimum de 2 ans d’expérience en gestion ou supervision d’une équipe de service à la clientèle ou de traitement de commandes. Solide compréhension de l’industrie des produits promotionnels et des relations fournisseur‑distributeur‑utilisateur final. Excellentes compétences en leadership, encadrement et communication. Grande attention aux détails et solides aptitudes organisationnelles. Capacité à garder son calme, à bien gérer la pression et à établir les priorités. Savoir quand demander de l’aide, des conseils et escalader les situations. Compétences en résolution de problèmes et en gestion de conflits dans un environnement rapide et axé sur les délais. Capacité à équilibrer la satisfaction des clients avec l’efficacité opérationnelle et la rentabilité. Bilinguisme français / anglais, écrit et parlé. Manage our existing team of Inside Account Managers and CS support, both remote (US and Philippines) and local. Reinforce performance goals and customer service metrics. Evaluate team’s prompt and professional responses to all client inquiries. Open-door helpful attitude, with the team and all collaborating departments / colleagues. Foster a positive, collaborative, fun team culture. Serve as the first escalation point for our CS team on any customer-related issues. Continuous improvement of service standards and best practices to enhance customer experience. Foster customer first solutions-oriented experience. Collaborate with pre-production and production to protect the customer experience. Be available for occasional travel (trade shows / customer visits). Help with process improvements in customer service operations. Track and analyze service metrics, producing regular reports for senior management. Hire and train new and existing staff regarding company products, procedures, and industry tools. Bachelor’s degree in a related field (or equivalent experience). 5+ years of customer service experience, preferably within the promotional products, print, or manufacturing industry. 2+ years of management or supervisory experience leading a customer service or order fulfillment team. Strong understanding of promotional products industry, and supplier-distributor-end user relationships. Excellent leadership, coaching, and communication skills. Strong attention to detail and organizational skills. Calm demeanor, manage well under pressure and good at prioritizing. Knows when to seek help, advice and elevate. Problem-solving and conflict-resolution skills in a fast-paced, deadline-driven environment. Ability to balance customer satisfaction with operational efficiency and profitability. French / English bilingual, written and spoken.
Chez Spector & Co., nous sommes fiers d’offrir des solutions de marchandisage créatives et personnalisées qui renforcent la marque de nos clients.
Le / la Gestionnaire du service à la clientèle supervise les opérations quotidiennes du département afin d’assurer un service exceptionnel, des réponses rapides et exactes, le respect des indicateurs de performance (KPI) et des procédures opérationnelles (SOP), ainsi que la satisfaction des clients en toutes circonstances. Ce rôle gère l’équipe responsable du traitement de toutes les demandes pré‑commande des clients, incluant l’idéation, les soumissions et la logistique des commandes (y compris les suivis proactifs); la gestion interne des commandes et la communication entre les départements et le client ; ainsi que toutes les demandes et suivis post‑commande.
Nous sommes une entreprise orientée vers les solutions, et notre équipe de service à la clientèle ne dit jamais non sans proposer une option !
Responsabilités principals
Gestion d’équipe
- Gérer l’équipe existante de gestionnaires de comptes internes et de soutien CS, tant à distance (É.-U. et Philippines) que localement.
- Renforcer les objectifs de performance et les indicateurs de service à la clientèle.
- Évaluer la rapidité et le professionnalisme des réponses de l’équipe à toutes les demandes des clients.
- Adopter une attitude ouverte et collaborative avec l’équipe et les autres départements.
- Favoriser une culture d’équipe positive, collaborative et dynamique.
Expérience client
Amélioration des processus / Formation
Qualifications
Formation et expérience
Compétences et aptitudes
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers Spector & Co. Seuls ceux qui répondent le mieux aux critères seront contactés pour une entrevue.
At Spector & Co., we pride ourselves on delivering creativelybranded merch solutions that strengthen our clients’ brands. The Customer Service Manager oversees the daily operations of the customer service department to ensure exceptional service,timelyandaccurateresponses,adherence to KPIs and SOPs,and client satisfaction in all circumstances. This role manages the team responsible for handling all client pre-order inquiries including ideation, quotes and order logistics, including proactive reach outs; in-house order management / communication between departments and the client; and all post order issues / inquiries and follow up.
We are a solution-oriented company, and our CS team never says no without an option!
Key Responsibilities
Team Management
Customer Experience
Process Improvement / Training
Qualifications
Education & Experience
Skills & Competencies
We thank all candidates for their interest in Spector & Co. Only those candidates who best meet the criteria will be contacted for an interview.
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