Responsable formation • griffintown qc
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Lieu : 8290 Pie IX Blvd, Montreal, QC, CAN
À compter du mois d’avril, l’emplacement sera le 9200 boul. des Générations, Montréal-Est, QC, CAN
Description du poste
Le Spécialiste en formation (Distribution) fait partie de l’équipe des opérations du Centre de distribution et est responsable de la prestation et de l’animation de formations à l’intention des employés de première ligne / de plancher dans les centres de distribution.
Le spécialiste en formation soutient à la fois les programmes de formation pour les nouvelles embauches, les programmes de formation basés sur les compétences des employés ainsi que toute autre formation jugée nécessaire dans le centre de distribution. Ce poste relève du Directeur principal, Opérations (SDO), au sein de l’unité Distribution pharmaceutique et opérations de McKesson Canada.
Le rôle principal du spécialiste en formation est d’agir à titre d’expert en la matière (SME) pour la prestation de formations techniques et comportementales, en démontrant une expertise à jour en formations aux adultes, en pratiques exemplaires de formation et en méthodes de diffusion variées, afin d’atteindre et de maintenir la conformité.
Les principales responsabilités comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :
Horaire : Flexibilité requise pour travailler sur tous les quarts de travail afin de livrer la formation.
Section A – Responsabilités spécifiques
Animer et fournir — principalement en personne, mais parfois de façon virtuelle — des sessions de formation portant sur les principaux processus opérationnels, incluant notamment la pige, l’emballage, l’expédition, le réapprovisionnement et la réception. Assurer la formation des employés à la suite des mises à jour des Procédures d’opérations normalisées (SOP)/ des instructions de travail (Wis), aux processus modifiés, aux nouvelles exigences réglementaires ou de conformité et/ou aux actions correctives et préventives.
Soutenir et/ou offrir la formation liée aux programmes d’intégration et de nouvelles embauches, à la santé et à la sécurité, ainsi qu’aux applications logicielles utilisées dans les opérations.
Santé et sécurité : Coordonner la formation portant sur les pratiques exemplaires et la sensibilisation.
Préparer et soutenir les superviseurs, chefs des opérations et le directeur principal des opérations (SDO) dans la création de formations ciblées répondant à des besoins spécifiques.
Collaborer proactivement avec les équipes d’Excellence opérationnelle (OPEX) et de Qualité afin d’identifier des solutions et des améliorations aux cours et au contenu de formation. Participer à l’élaboration de contenu et à l’utilisation de diverses technologies d’apprentissage pour la diffusion de la formation, lorsque pertinent.
Évaluer l’efficacité des programmes de formation existantes, agir comme soutien à la formation pour le département et apporter les améliorations nécessaires.
Maintenir les dossiers de formation des employés dans les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS). Soutenir les employés dans l’exécution de leurs tâches de formation dans le système électronique de gestion de la qualité.
Encadrer la formation des nouveaux superviseurs pour toutes les formations liées aux SOP, aux programmes d’apprentissage, etc.
Former d’autres formateurs et agir comme point de contact pour les autres formateurs au sein des centres de distribution, le cas échéant.
Créer, planifier et coordonner la mise en œuvre du calendrier de formation pour le centre de distribution.
Générer des rapports d’état de la formation et communiquer l’avancement au SDO ainsi qu’aux responsables des secteurs concernés. Préparer et diffuser des rapports et des présentations au besoin.
Améliorer, suivre et maintenir les indicateurs de rendement clés (KPI) liés à la formation, en collaboration avec l’équipe Qualité.
Créer un environnement d’apprentissage dynamique, stimulant et inclusif favorisant l’engagement et les interactions avec le contenu de formation.
Lors de la diffusion de nouveau contenu, assurer une transition harmonieuse vers les programmes de formation basés sur les compétences.
Signaler aux superviseurs toute lacune observée lors des examens ou pendant les formations.
Former les employés par le biais de la formation en cours d’emploi (On-The-Job) et documenter les résultats de la formation.
Préparer et aménager les salles et environnements d’apprentissage pour la prestation de la formation. Au besoin, communiquer avec les TI afin de s’assurer que l’équipement requis est disponible et fonctionnel.
Participer, au besoin, à l’élaboration et à la révision des procédures d’opérations normalisées (POS) et des instructions de travail (Wis).
Collaborer et soutenir divers comités opérationnels afin d’identifier les priorités de formation et la standardisation des pratiques au sein des centres de distribution et à l’échelle de l’entreprise.
Assurer le suivi de la formation des nouveaux superviseurs pour toutes les formations liées aux Procédures d’Opérations Normalisées (SOP), formations pratiques, etc.
Autres responsabilités liées à la formation, selon les directives de la direction et de l’organisation.
Section B – Responsabilités générales
Participer à la création et à la révision des procédures d’opérations normalisées (SOP) et des instructions de travail (WIs).
Participer à la préparation des inspections de Santé Canada et des audits corporatifs, ainsi qu’à l’élaboration des plans d’actions correctives et préventives liés à la formation.
Assurer la conformité des formations.
Soutenir ou diriger des projets spéciaux et des mandats assignés, au besoin.
Section C – Exigences clés du poste
Formation
Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe ou expérience équivalente.
Minimum de 4 ans d’expérience en opérations de centre de distribution et en formation des compétences techniques (applications informatiques, processus, procédures) et comportementales (service à la clientèle, leadership). Capacité démontrée à offrir des formations en classe ou virtuelles de façon convaincante.
Connaissances et compétences spécialisées
Utiliser la formation en salle, les démonstrations et la formation en cours d’emploi pour exécuter adéquatement les fonctions du poste.
Excellente compréhension des procédures opérations normalisées pour les secteurs et fonctions assignés.
Bonne connaissance des systèmes informatiques.
Solides compétences en priorisation et en planification, avec un historique de livraison de résultats de qualité, dans le respect des échéanciers et des budgets.
Souci du détail, flexibilité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique comportant plusieurs échéances et priorités changeantes.
Capacité démontrée à établir des relations solides avec des partenaires d’affaires à divers niveaux, à travailler au sein de grandes équipes et à adopter des pratiques collaboratives.
Aptitude à offrir des formations engageantes et interactives en utilisant diverses méthodes et modalités, y compris virtuelles.
Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office.
Connaissance pratique des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS).
Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, incluant la révision et la correction de documents.
Bilinguisme (français et anglais).
Compétences en leadership
Excellentes aptitudes organisationnelles et de gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément.
Sens aigu du détail et rigueur.
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication écrite et orale.
Approche proactive et fort esprit d’équipe.
Capacité à travailler de façon autonome et à prendre des décisions fondées sur le jugement et l’intégrité.
Capacité à performer sous pression.
Conditions de travail
Environnement : Bureau / entrepôt dans un centre de distribution.
Flexibilité requise pour travailler sur tous les quarts afin de livrer la formation.
Exigences physiques : Exigences générales d’un environnement de bureau (position debout occasionnelle, déplacements, etc.).
Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.
#LI-JT2
We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please
Our Base Pay Range for this position
$70,600 - $117,600McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:
McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.
McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.
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