Responsable des opérations Offres d'emploi - Québec, QC

Responsable des ventes au detail (basé sur le territoire)

Lieu : Ville de Québec, QC

À propos du poste :

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des ventes au detail (basé sur le territoire) performant(e) et motivé(e) afin d'assurer le lien entre l'exécution des ventes sur le terrain et les chefs d'équipe. Ce poste convient parfaitement à un(e) professionnel(le) de la vente expérimenté(e) qui dépasse constamment ses objectifs, démontre une solide expertise des produits et est prêt(e) à assumer des responsabilités élargies, notamment en matière de soutien aux pairs, d'encadrement sur le terrain et d'optimisation du territoire.

En tant que contributeur(trice) clé sur le terrain, vous ne vous contenterez pas de stimuler les ventes et d'améliorer l'expérience client, mais vous agirez également comme partenaire de confiance en magasin, en soutenant l'exécution et la croissance d'un portefeuille de produits sans fumée dans plusieurs points de vente, en réalisant des démonstrations de produits et en veillant à l'optimisation des territoires afin de maximiser l'engagement et les performances de vente.

Rémunération et horaire

• Contrat — du 2 Juillet au 30 Août
• 35 heures par semaine (en semaine et le week-end)
• 5 jours par semaine (quarts de 7 heures, incluant le temps de déplacement payé), entre 12 h et 21 h.
• Taux horaire : 30 $/heure + primes de rendement et bonus à la fin du contrat
• Formation rémunérée

Ce que vous ferez

Performance des ventes et exécution

• Atteindre et dépasser constamment les objectifs de vente individuels et les indicateurs de performance (KPI).

• Offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une présentation confiante des produits et à des démonstrations pratiques dans plusieurs catégories de produits (p. ex. appareils IQOS, produits VEEV, produits combustibles, promotions).

• Favoriser l'acquisition, l'inscription et la fidélisation des clients grâce à des techniques de vente efficaces.

• Identifier des occasions d'augmenter les performances de vente et le taux de conversion en magasin dans les points de vente assignés.

Soutien du territoire et exécution en magasin

• Gérer et optimiser un territoire désigné en assurant une forte présence et une exécution uniforme de la marque dans plusieurs points de vente (1 à 3 emplacements par quart de travail; 3 à 4 heures par emplacement).

• Établir et maintenir de solides relations avec le personnel des magasins, les équipes en boutique et les principaux intervenants.

• Fournir des informations sur les performances des magasins, les tendances des consommateurs et les possibilités de croissance.

• Veiller à ce que les environnements de vente au détail soient prêts et bien positionnés afin de convertir l'intérêt des clients en adoption confiante des produits.

Encadrement et soutien aux pairs

• Agir comme mentor(e) et ressource pour les ambassadeurs de marque en vente, en soutenant leur intégration et leur développement continu.

• Partager les meilleures pratiques, techniques de vente et connaissances des produits avec les collègues.

• Fournir un encadrement informel sur le terrain afin de favoriser le succès de l'équipe.

Excellence opérationnelle et conformité

• Assurer des rapports précis et ponctuels des activités de vente, des inscriptions des clients et des observations recueillies sur le terrain.

• Soutenir l'exécution des campagnes, des lancements de produits et des initiatives terrain.

• Identifier et résoudre les défis en magasin avec une approche proactive et orientée vers les solutions.

• Gérer les renseignements sensibles des clients de façon responsable et conformément aux exigences du programme et de la réglementation.

Ce que vous apportez

• 2 à 3 ans ou plus d'expérience en vente au détail, ventes sur le terrain ou dans des rôles axés sur le service à la clientèle.

• Expérience démontrée dans l'atteinte ou le dépassement des objectifs de vente.

• Excellentes aptitudes en communication, relations interpersonnelles et connaissance des produits, avec une approche centrée sur le client.

• Capacité démontrée à influencer, soutenir et guider les collègues (une expérience en leadership informel est un atout).

• Personne très organisée, proactive et capable de travailler de façon autonome dans un environnement rapide et basé sur un territoire.

• À l'aise avec la technologie et expérience avec les outils mobiles de rapports.

• Flexible, adaptable et capable d'évoluer dans divers environnements de vente au détail et dynamiques client.

Exigences supplémentaires

• Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable.

• Disponibilité pour travailler les soirs et les fins de semaine au besoin.

• Capacité à se déplacer à l'intérieur du territoire assigné.

• À l'aise avec un rôle physiquement actif (rester debout, interagir avec les clients, transporter du matériel jusqu'à 50 lb).

Avantages

• Incitatifs basés sur la performance : structure de primes concurrentielle alignée sur les objectifs du programme et les résultats obtenus.

• Développement professionnel : occasion de développer une expertise dans un portefeuille de produits multi-catégories.

• Autonomie et responsabilité : gérez votre territoire et contribuez directement au succès en magasin.

À propos de Brand Momentum :

Brand Momentum est un chef de file national intégré en ventes, marketing et commerce de détail, avec un siège social à Toronto. Nous favorisons des liens humains authentiques et durables à travers le pays. Lauréate à trois reprises du palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au pays, nous sommes fiers de notre engagement envers la « bienveillance », une valeur fondamentale qui imprègne tout ce que nous faisons. Chez Brand Momentum, nous créons des connexions authentiques partout au Canada. Nous sommes plus qu'une agence de ventes, de marketing et de commerce de détail : nous sommes une communauté.

Notre engagement :

Chez Brand Momentum, nous misons sur le succès à long terme en alliant innovation, qualité et une culture dynamique et bienveillante. Nous tenons nos promesses en offrant une valeur exceptionnelle tant à nos clients qu'à nos employés. Guidés par l'intégrité, le respect et l'autonomisation, nous créons un environnement où chacun peut s'épanouir. Nous nous engageons également en faveur du développement durable et travaillons activement à réduire notre empreinte environnementale, tout en favorisant un milieu de travail diversifié et inclusif qui valorise les différentes perspectives et expériences. Brand Momentum s'engage à offrir des mesures d'adaptation aux personnes en situation de handicap. Ces mesures sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre service des ressources humaines pour plus d'information.

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Retail Support Executive (Territory-Based)

Location: Quebec City, QC

About the Role:

We are seeking a high-performing and driven Retail Support Executive (Territory-Based) to bridge the gap between frontline sales execution and Team Leads. This role is ideal for an experienced sales professional who consistently exceeds targets, demonstrates strong product expertise, and is ready to take on expanded responsibilities including peer support, field guidance, and territory optimization.

As a key contributor in the field, you will not only drive sales and elevate the customer experience but also act as a trusted in-store partner, supporting the execution and growth of a smoke-free product portfolio across multiple retail locations, conducting product demonstrations, and ensuring territories are optimized for maximum engagement and sales performance.

Compensation & Schedule

• Contract: July 2nd till August 30th
• 35 hours per week (weekdays and weekends)
• 5 days per week (7-hour shifts, including paid travel time), between 12 p.m. and 9 p.m.
• Hourly rate: $30/hour + performance incentives and a bonus upon successful completion of the contract
• Paid training

What You'll Do

Sales Performance & Execution

· Consistently achieve and exceed individual sales targets and KPIs.

· Deliver exceptional customer engagement through confident product education and hands-on demonstrations across multiple product categories (e.g., IQOS devices, VEEV products, combustibles, promotions).

· Drive customer acquisition, registration, and retention through effective selling techniques.

· Identify opportunities to increase sales performance and in-store conversion within assigned locations.

Territory Support & In-Store Execution

· Manage and optimize a designated territory, ensuring strong coverage and consistent brand execution across retail locations (1–3 locations per shift; 3–4 hours per location).

· Build and maintain strong relationships with retail staff, store teams, and key stakeholders.

· Provide insights on store performance, customer trends, and opportunities for growth.

· Ensure retail environments are prepared and positioned to convert customer interest into confident product adoption.

Coaching & Peer Support

· Act as a mentor and resource for Sales Brand Ambassadors, supporting onboarding and ongoing development.

· Share best practices, sales techniques, and product knowledge with peers.

· Provide informal, on-the-ground coaching to support team success.

Operational Excellence & Compliance

· Ensure accurate and timely reporting of sales activities, customer registrations, and field insights.

· Support execution of campaigns, product launches, and field initiatives.

· Identify and troubleshoot in-store challenges with a proactive, solution-oriented approach.

· Handle sensitive customer information responsibly and in compliance with program and regulatory requirements.

What You Bring

· 2–3+ years of experience in retail, field sales, or customer-facing roles.

· Proven track record of meeting or exceeding sales targets.

· Strong communication, interpersonal, and product knowledge skills with a customer-first mindset.

· Demonstrated ability to influence, support, and guide peers (informal leadership experience is an asset).

· Highly organized, proactive, and able to work independently in a fast-paced, territory-based environment.

· Tech-savvy with experience using mobile reporting tools.

· Flexible, adaptable, and able to navigate varying retail environments and customer dynamics.

Additional Requirements

· Valid driver's license and access to a reliable vehicle.

· Flexibility to work evenings and weekends as needed.

· Ability to travel within the assigned territory.

· Comfortable with a physically active role (standing, engaging customers, transporting materials up to 50 lbs).

Perks

· Performance-Based Incentives: Competitive bonus structure aligned with program objectives and performance outcomes.

· Professional Development: Opportunity to build expertise across a multi-category product portfolio.

· Autonomy & Ownership: Manage your territory and contribute directly to in-store success.

About Brand Momentum

Brand Momentum is a nationally integrated leader in Sales, Marketing, and Retail, with headquarters in Toronto. We foster authentic and enduring human connections across the nation. As a three-time winner of Canada's Top 100 Best Workplaces® and one of Canada's fastest-growing companies, we take pride in our commitment to 'Goodness,' a core value that permeates everything we do.

Our Commitment

· Enduring Success: We are not just about achieving success; we're about sustaining it. As a market leader in quality and innovation, we foster a fun culture where both employee and client aspirations can be realized.

· Delivering on Promises: We are passionate about delivering on our promises to both clients and our people. Our innovative approach ensures we consistently provide exceptional value and flexibility, always striving to exceed expectations.

· Core Values: Our commitment to integrity, respect, empowerment, and fun is woven into the fabric of our company. We believe in fostering a responsible and flexible work environment that allows our team members to thrive.

· Sustainability: We prioritize sustainable suppliers and work with vendors and clients to offset the environmental impact of our programs, contributing to a greener future.

· Diversity and Inclusion: We are dedicated to fostering a culturally diverse workplace. We value diverse perspectives and are committed to building a team that celebrates individual backgrounds, experiences, and talents. We believe in the power of diversity to drive stronger, more innovative outcomes.

We are committed to providing accommodations for persons with disabilities. If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs, to the extent required by law.

Job Status: Open Position