Responsable commercial Offres d'emploi - Saint-Hubert, QC

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Nous recherchons un responsable du programme d'ambassadeurs proactif et orienté vers les relations humaines pour rejoindre notre équipe NoAM Retail Partnerships en pleine expansion. À ce poste, vous serez non seulement chargé de soutenir les opérations quotidiennes de notre programme de parrainage d'ambassadeurs, mais vous serez également responsable de son évolution, en le transformant en un moteur évolutif, automatisé et axé sur les informations, qui mobilise plus de 1 000 ambassadeurs et génère une croissance mesurable du pipeline.

Vous serez le premier point de contact de nos ambassadeurs, vous vous assurerez qu'ils bénéficient du soutien, de l'engagement et des moyens nécessaires pour recommander de nouvelles opportunités commerciales. Vous évaluerez également les prospects entrants, maintiendrez la visibilité du pipeline et réengagerez les partenaires inactifs afin de stimuler les performances.

Ce poste est idéal pour une personne qui s'épanouit à la croisée des partenariats, de la gestion de programmes et de l'analyse de données, tout en appréciant les environnements dynamiques axés sur les relations et en recherchant une évolution dans le domaine de la gestion des partenaires ou de la vente indirecte.

Ce que vous ferez :

• Développer le programme : élaborer et mettre en œuvre une feuille de route pour développer le programme Ambassadeurs grâce à l'automatisation, à une intégration structurée et à des cadres de programme.
• Automatiser et optimiser : collaborer avec les équipes Operations et RevOps pour mettre en place un système automatisé de réception des recommandations, de communication et de suivi des performances.
• Analyser et rendre compte : créer des tableaux de bord pour suivre le volume de recommandations, la qualité des prospects, les taux de conversion et le retour sur investissement du programme ; fournir des informations et des recommandations à la direction.
• Campagnes et réengagement : concevoir et mener des campagnes basées sur les données (e-mails, webinaires, incitations) afin de réengager les ambassadeurs inactifs et de mobiliser les plus performants.
• Assistance aux partenaires : servir de point de contact principal pour un groupe défini de partenaires ambassadeurs. Aider à répondre aux questions, maintenir l'engagement et garantir une expérience positive aux partenaires.
• Réception et qualification des prospects : réceptionner, qualifier et acheminer les prospects provenant des ambassadeurs afin d'assurer un transfert fluide vers l'équipe commerciale.
• Suivi des activités du programme : surveiller l'activité des ambassadeurs dans Salesforce, suivre les résultats des prospects et signaler tout problème dans le flux de recommandation ou les performances des partenaires.
• Réengagement des partenaires : contacter les ambassadeurs inactifs ou peu performants par e‑mail, téléphone ou Zoom afin d'explorer les possibilités de réengagement.
• Fonctionnement du programme : aider à la création de rapports, tenir à jour les tableaux de bord et s'assurer que la documentation du programme est exacte et à jour.
• Boucle de rétroaction : recueillir les commentaires des partenaires et faire ressortir les informations utiles afin d'améliorer le fonctionnement du programme et la satisfaction des ambassadeurs.

Ce que vous devez apporter :

Comment votre réussite sera évaluée :

👉Ce poste est parfait pour quelqu'un qui aime concevoir des systèmes, utiliser les données pour prendre des décisions et adapter les programmes pour qu'ils aient un impact.

Ce que tu as à gagner :

Viens vivre l’expérience Lightspeed…

… et profiter d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE : LSPD) et à celle de Toronto (TSX : LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

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