Description

Vous êtes un passionné de service à la clientèle et rêvez d’une carrière stimulante dans le domaine des services financiers ? Vous aimez travailler en équipe et être en mode solution ? Ce poste est pour vous !

Notre équipe Services aux concessionnaires est à la recherche d’un(e) Spécialiste, Relations clients. En plus d’établir des relations avec notre clientèle et partenaire, vous aurez à :

Répondre à des appels entrants, concernant de l’information liée aux différents produits et types d’enregistrements offerts par la compagnie ainsi que tous renseignements relatifs aux politiques et procédures administratives applicables durant la durée du contrat

Tâches administratives à faire lorsque les lignes sont tranquilles

Faire des appels sortants afin de contacter nos clients et partenaires pour les supporter dans le traitement des demandes en ce qui a trait à l’émission et le dépôt des contrats, les retraits ou les transferts, ainsi que les modifications aux contrats existants

Participer activement à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail

Temps supplémentaires peut être demandé dans les périodes achalandées.

Profil recherché :

3 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire

DEC en administration ou tout domaine connexe est un atout

Bonnes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada

Capacité à maîtriser son stress, bon sens de l'écoute et capacité d'adaptation aux besoins du client.

La capacité de prendre entre 40-60 appels par jours et inscrire des notes, retranscrire les besoins du client

Être à l’aise avec les technologies,

Avoir la capacité d'acquérir un bon volume d'information,

Être en mesure de cibler rapidement le besoin des clients tout en étant bien organiser afin de trouver rapidement les réponses.

Ce que nous offrons :

Télétravail (présentiel occasionnel au bureau pour formations, réunions d'équipe)

Superbe ambiance de travail

Une équipe de formation du tonnerre prête à vous accueillir

Un suivi de près avec l'équipe de coaching : Nos spécialistes sont toujours là pour vous aider

Un encadrement exemplaire et des gestionnaires à l'écoute et disponible

Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ? Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure vous préparant à débuter une nouvelle carrière !