Résumé des fonctions

L’infirmière / infirmier bilingue gestionnaire de cas est responsable de la gestion de cas spécifiques qui lui sont attribués pour assurer une coordination et un soutien durant le parcours du patient. La personne titulaire de ce poste sera responsable de la gestion globale des dossiers de patient et agira à titre de premier point de contact pour les fournisseurs de soins de santé attitrés. En outre, cette personne veillera à stimuler une expérience client et patient positive dans un environnement de travail rapide et dynamique.

Les patients attitrés à la personne titulaire de ce poste résideront sur le territoire de l’Atlantique. Une flexibilité pour le travail par rotation et lors d’un éventail de quarts différents (heures d’activités de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi) est requise pour ce poste.

Responsabilités spécifiques  :

• Aider le médecin prescripteur à terminer l’inscription du patient; recueillir les renseignements appropriés pour remplir les formulaires requis (assurance privée ou régime provincial) d’une manière concise, organisée et professionnelle
• Faciliter les communications requises avec les médecins, le personnel des programmes de soutien aux patients et les autres fournisseurs de soins de santé impliqués dans le cercle de soins des patients
• Collaborer avec d’autres membres de l’équipe à divers postes pour coordonner le parcours du patient
• Coordonner la soumission de documents et les dossiers auprès des compagnies d’assurances, des cabinets de médecin et d’autres professionnels de la santé pour accompagner le patient dans son parcours
• Fournir une orientation pédagogique aux patients et aux médecins sur l’administration de produits
• Agir à titre de ressource et liaison centrales pour les parties prenantes des programmes, notamment les patients, les fournisseurs de soins de santé, les cliniques et les pharmacies
• Veiller à ce que les dossiers de patient soient exacts et tenus à jour, conformément aux exigences de déclaration liées aux programmes
• Identifier les effets indésirables et en faire rapport
• Fournir des réponses aux demandes d’information générale soumises par téléphone (appels entrants et sortants) ou par une plateforme en ligne à propos des services offerts dans le cadre des programmes, de problèmes de santé et d’autres questions liées aux produits, conformément aux lignes directrices des programmes
• Comprendre le cadre général du remboursement et s’assurer que les bons documents sont soumis aux assureurs pour obtenir un résultat positif dans un délai opportun
• Établir des relations avec des clients clés dans la zone de responsabilité afin que les exigences opérationnelles et la gestion de portefeuilles soient clairement établies
• Mener des visites des lieux pour appuyer les fournisseurs de soins de santé et leur distribuer les documents basés sur les exigences des programmes
• En mesure de travailler un éventail de quarts, y compris le jour, le soir, la fin de semaine et lors de congés fériés, au besoin
• Assumer d’autres fonctions au besoin

Exigences clés (connaissances / compétences / aptitudes / expériences)  :

Ce que ce poste vous apportera (connaissances / compétences / aptitudes / expériences)  :

Job Summary :

This role is responsible for the management of specific cases as assigned for the coordination and support through the patient’s journey. The Bilingual Nurse Case Manager (NCM) is responsible for the overall management of patient cases and acts as a primary point of contact to assigned health care providers (HCP). Additionally, the Bilingual Nurse Case Manager is responsible for driving positive customer and patient experience in a fast-paced work environment.

This role's patient case load will reside in the Atlantic territory. Flexibility in working rotational or variety of different hours (hours of operation are 8 am to 8 pm EST Monday to Friday) is required for this position.

Specific Responsibilities :

Key Requirements : (Knowledge / Skills / Abilities / Experiences)

What you gain in the role (Knowledge / Skills / Abilities / Experiences)

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please

Our Base Pay Range for this position

47,400 - $79,000