Personnel au sol Offres d'emploi - Ottawa, ON

Vous cherchez une opportunité de faire une différence tout en soutenant les membres des Forces armées canadiennes dans leur parcours de relocalisation ? En tant que Coordinateur(trice) Bilingue du Service Client, vous serez en première ligne pour assister lors de sessions de planification complexes, offrir des conseils professionnels et garantir des transitions fluides. C’est votre chance de jouer un rôle clé dans un service essentiel tout en profitant d’un environnement de travail dynamique.

Taux horaire : 22 $ / heure

Horaire : Shifts rotatifs entre 8 h 00 à 16 h 00 et 12 h 00 à 20 h 00

Formation : Formation rémunérée pendant 3 semaines (de 8 h 00 à 16 h 00)

Type de contrat : Temps plein, temporaire avec possibilité de transition vers un poste permanent

Lieu : Ouest du centre-ville d’Ottawa, facilement accessible en transport en commun (stationnement payant disponible)

Avantages

Pourquoi vous allez aimer ce poste :

Horaire flexible avec un emploi du temps rotatif, idéal pour maintenir un équilibre travail-vie personnelle.

Poste 100% en présentiel, parfait pour ceux qui aiment les échanges directs dans un environnement collaboratif.

Emplacement central à Ottawa, facilement accessible via les transports en commun.

Rôle structuré sans vente ni sollicitation, concentré uniquement sur la prestation d’un service exceptionnel aux membres des Forces armées canadiennes.

Une formation complète dès le premier jour pour vous assurer de réussir dans votre poste.

Des opportunités d’évolution et un potentiel pour une stabilité à long terme

Responsabilités

Ce que vous ferez :

Fournir des conseils d’expert sur la politique de relocalisation lors des sessions de planification programmées.

Animer des appels virtuels de 30 minutes pour recueillir et documenter les informations essentielles de relocalisation.

Aider les clients à résoudre des problèmes complexes liés à leur relocalisation, garantissant ainsi des transitions fluides.

Examiner et évaluer les dossiers clients pour suggérer des améliorations pour de futures réclamations ou projets.

Tenir des notes détaillées et organisées lors des sessions pour référence et suivi ultérieur.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Bilinguisme en français et en anglais (oral et écrit) pour pouvoir assister efficacement notre clientèle bilingue.

Excellentes compétences en communication et organisation pour gérer les appels et documenter clairement les informations essentielles.

Compétences administratives solides avec une grande attention aux détails et un accent sur la précision.

Capacité à gérer le temps efficacement et à rester organisé dans un environnement dynamique.

Une expérience avérée dans un rôle de service à la clientèle ou de coordination est un atout.

Admissibilité à une habilitation de sécurité gouvernementale : doit avoir vécu au Canada pendant au moins 5 ans.

A l’aise avec la suite Microsoft Office et capable de naviguer efficacement entre différentes plateformes.

Sommaire

postulez directement via www.randstad.ca.

Faites le prochain pas dans votre carrière et rejoignez une équipe engagée à offrir un service exceptionnel !

Nous encourageons toutes les candidatures, notamment celles des femmes, des peuples autochtones, des personnes en situation de handicap et des minorités visibles. Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part, nous serons heureux de vous aider !

Coordinateur(trice) Bilingue du Service Client

Lieu : Ouest du centre-ville d’Ottawa

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.