Numérique Offres d'emploi - Olds, AB

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site.

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

• Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l’équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs.
• Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution.
• Tirer parti de la technologie – Devenir spécialiste des technologies. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.
• Prioriser le service client – Communiquer dans le but de trouver les bonnes solutions, dépasser les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
• Approche axée sur les objectifs – Être motivé par la réalisation de vos objectifs et donner le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
• Relationnel – Aimer les gens, tisser des liens avec un réseau diversifié de partenaires, faire preuve d’attitude respectueuse et d’authenticité.
• Apprentissage – Être passionné par l’acquisition de connaissances, faire preuve d’une grande curiosité.
• Engagement – S’investir de tout son cœur, respecter les points de vue, écouter et apprendre des autres.
• Valeurs – Incarnant nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation, en restant soi-même au travail.

Ce que la Banque CIBC vous offre

Nous faisons de vos objectifs une priorité, en créant des occasions d’exploiter votre potentiel. Nous offrons un salaire compétitif, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, un régime de retraite à prestations déterminées, un régime d’achat d’actions, et un programme de reconnaissance sociale basé sur des points.

Nos espaces et outils technologiques favorisent l’innovation et la collaboration pour créer des solutions avantageuses pour nos clients. Nous encourageons également l’expression de vos ambitions via des initiatives comme la journée Raison d’être, un jour de congé payé pour votre croissance et votre perfectionnement.

Ce que vous devez savoir

Nous sommes engagés à créer un milieu de travail inclusif. Si vous avez besoin d’adaptations, écrivez à.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada, avec un permis valide si nécessaire. Un test d’évaluation de compétences pourrait être requis.

Lieu de travail

Type d’emploi

Heures de travail hebdomadaires

Compétences

Efficacité organisationnelle, Littératie numérique, Service à la clientèle, Service bancaire en ligne, Traitement des opérations financières, Travail d'équipe

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