Intérim Offres d'emploi - Mont-Royal, QC

Ce que vous ferez

Sports Experts fait partie de la famille d’entreprises Canadian Tire. Votre Sports Experts! S'appuyant sur une tradition de plus de 50 ans axée sur le client, Sports Experts a son siège social à Laval, au Québec. Sports Experts est fière de promouvoir une vaste gamme d'équipement, de vêtements et de chaussures de sport de marques renommées et exclusives. Nous sommes la destination pour une meilleure forme, une meilleure vie.

Le rôle du représentant du service à la clientèle consiste à servir tous les clients de Sports Experts de manière professionnelle et en temps opportun, ainsi qu’à offrir du soutien aux employés des magasins pour résoudre les problèmes après-vente en magasin.

• Répondre aux courriels des clients concernant des questions sur les retours, les problèmes liés aux articles et à la livraison, etc.

• Répondre aux appels des clients demandant des renseignements ou de l'aide pour un problème après-vente

• Répondre aux appels et aux courriels du personnel des magasins concernant les retours reçus et les problèmes qui peuvent survenir en magasin

• Traiter les remboursements des articles renvoyés par les clients

• Travailler de manière proactive sur les bons de travail afin d'identifier tout problème

• Régler certaines situations sur les médias sociaux

Ce que vous apportez

• Diplôme d’études secondaires

• Bilinguisme (français et anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral)

• Bonne expression orale et compétence en écriture

• Expérience en service à la clientèle, un atout

• Excellent sens de l’organisation et souci du détail

• Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office

#LI-MM2

Cet affichage représente un poste vacant au sein de notre organisation.

À Propos de Nous

Sports Experts fait partie de la famille d’entreprises Canadian Tire. S’appuyant sur une tradition de plus de 50 ans axée sur le client, Sports Experts a établi son siège social à Laval, au Québec. Sports Experts est fière de promouvoir une vaste gamme d’équipements, de vêtements et de chaussures de sport de marques renommées et exclusives. En vous joignant, vous apprécierez de travailler avec une équipe chevronnée qui sera heureuse de vous accueillir. Nous sommes la destination pour une meilleure forme, une meilleure vie!

Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance

À la Société Canadian Tire, nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

Accommodements

À la Société Canadian Tire, nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.