Informatique Offres d'emploi - Ile perrot qc

Leviton Canada fait partie d’une famille de compagnies affiliées à la société Leviton Manufacturing Company Inc., dont le siège social est situé à Melville dans l’état de New York. Leviton est une compagnie familiale privée depuis sa fondation en 1906. Le siège social et le centre de distribution de Leviton Canada sont situés à Pointe-Claire, dans la province de Québec. Aujourd’hui, Leviton Canada offre plus de 25 000 produits et systèmes, appuyée par une équipe de spécialistes des produits de connectivité, télécommunication, contrôles d’éclairage, automation et solutions d’éclairage pour les marchés résidentiel, commercial et industriel. Près de 90% des résidences en Amérique du Nord utilisent au moins un produit que nous fabriquons dans l’une de nos installations, toutes certifiées ISO 9000.

Relevant du Directrice informatique, le titulaire du poste de Technicien de support système et informatique d’assurer que toutes les tâches administratives reliées au bon déroulement des opérations.

Responsabilités

• Répondre aux requêtes et problèmes provenant d’usagers et équipes de support TI;
• Surveiller les alertes et l’état des traitements informatiques des différentes applications;
• Informer l’usager et / ou équipes de support TI, du statut de la demande sur une base régulière, et lorsque la solution a été identifiée;
• Élaborer et / ou mettre à jour les procédures de support;
• Répondre aux questions des usagers par téléphone, courrier électronique, appels vidéos afin d’identifier les problèmes liés au matériel et aux logiciels et de proposer des solutions de manière amicale et efficace
• Analyser les situations, diagnostiquer les problèmes, tout en développant et en mettant en œuvre des solutions dans des délais serrés
• Assurer une remontée correcte des problèmes pendant les pannes ou les périodes de diminution de service et assurer le suivi avec les équipes adéquates.
• Communiquer les informations importantes au responsable informatique et documenter toutes les informations, mises à jour et solution appliquées.
• Aider à la configuration, à l'administration et au support des ordinateurs portables et tout autre matériel et logiciels informatique de l'entreprise.
• Superviser les essais, la mise en œuvre, le déploiement et la formation des solutions techniques dans les différents systèmes informatique de l’entreprise.
• Améliorer les performances informatiques en identifiant les éléments problématiques et en apporter des solutions pertinentes.
• Compréhension et évaluation des opérations et des processus de l'entreprise,
• Élaborer des documents de référence techniques, y compris des guides d'utilisation et des manuels de formation.
• Proactif et autonome ; il saisit les problématiques et agit en conséquence de manière responsable ;
• Capacité d’agir et apprendre rapidement.
• Capable d'établir et d'entretenir des relations solides et amicales avec des collègues d'autres départements.
• Adaptation ; réceptif aux nouvelles idées ; désireux et capable de faire face à des circonstances changeantes.
• Fortes compétences en matière d’analyse et de résolution des problèmes
• Engagé dans l'obtention et le maintien de la qualité ; fixe des normes et des objectifs de performance élevés pour lui-même et pour les autres
• Solides compétences en matière de communication orale et écrite : Clair, fluide et précis
• Organisé et à l'aise avec le travail multitâche.
• Connaissance des opérations commerciales et de la gestion de projets.
• Une aptitude naturelle à la technologie et un désir profond d'élargir ses compétences techniques

Éducation et expérience

Chez Leviton, nous reconnaissons que nos employés sont notre plus grand atout . Nous :

Posez des questions pour aller au-delà de la surface

Relevez les défis avec courage et confiance

Rechercher de nouvelles perspectives

Anticipez ce qui vient ensuite

En soumettant leur candidature, les candidats consentent à ce que leurs renseignements personnels nécessaires soient collectés, utilisés et conservés aux fins du processus de recrutement. Ces données seront gérées en conformité avec les exigences de la Loi 25 du Québec, garantissant ainsi leur confidentialité et leur sécurité. Nous nous engageons à ne collecter que les informations pertinentes et à les protéger contre tout accès non autorisé. Les renseignements personnels des candidats seront conservés uniquement pour la durée nécessaire à l’évaluation de leur candidature et seront ensuite supprimés conformément à notre politique de conservation des données.

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