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Entretien b%C3%A2timent Offres d'emploi - Laval, QC

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Entretien b%C3%A2timent • laval qc

Dernière mise à jour : il y a 11 jours
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Customer Experience Specialist

Customer Experience Specialist

Linen ChestLaval, Canada
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Join Our Team as a Customer Experience Specialist!.Are you passionate about creating exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced, collaborative environment where your skills in ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
Chargé.e de projet - Construction

Chargé.e de projet - Construction

Borea Construction, QC, CA
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Discover positive energy here! .Harnessing the power of the sun and wind to generate something big.Your mission should you accept it : . The Project Manager, under the Project Director'sresponsability...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Assistant Gérant

Assistant Gérant

JYSK CanadaLaval, QC, ca
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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Ingénieur légiste en mécanique ou électrique

Ingénieur légiste en mécanique ou électrique

Thorens SolutionsSaint-Laurent Central, Quebec, Canada
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Notre client est spécialisé en investigation après sinistre dans le domaine de l’incendie, de l’électricité, de la mécanique automobile, des matériaux, de la chimie ainsi qu’en génie civil.Fondée i...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Adjoint(e) Administratif(ve) en clinique

Adjoint(e) Administratif(ve) en clinique

CentresmasliahMontreal, QC, Canada
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Nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité exceptionnelle tout en créant un environnement de travail dynamique et chaleureux pour nos employés. Travailler avec nous, c'est rejo...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Welder - Metal Structure Assembler

Welder - Metal Structure Assembler

SummaTerrebonne, Quebec
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WELDER – METAL STRUCTURE ASSEMBLERKEY FUNCTIONS.Drafting, assembly and welding of wrought metals.Read and interpret welding blueprints, drawings and symbols. QUALIFICATIONS AND APPLICATION CRI...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Conseiller à l'accès à la profession (JG)

Conseiller à l'accès à la profession (JG)

Bray, Larouche et AssociésMontréal, Quebec, Canada
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Situation hiérarchique : Le ou la titulaire de ce poste relève du chef d'équipe de l'accès à la profession.Il ou elle est responsable d'étudier et de conseiller la Direction sur diffé...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Commis de bureau

Commis de bureau

Randstad CanadaBoisbriand, Québec, CA
Temporaire
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En tant que commis de bureau, vous détenez une position fondamentale au cœur de notre équipe, et vous jouerez un rôle clé dans le soutien de nos opérations quotidiennes. Votre enthousiasme, votre en...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Logistics Coordinator (Bilingual)

Logistics Coordinator (Bilingual)

MT TalentMontreal, Quebec
55 000,00 $CA – 65 000,00 $CA par an
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Coordonnateur(trice) logistique.Nous sommes une firme de recrutement collaborant avec une entreprise exceptionnelle afin de pourvoir un poste de coordonnateur(trice) logistique au sein d’une entrep...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours
shift supervisor - Store# 82434, ROYALMOUNT

shift supervisor - Store# 82434, ROYALMOUNT

StarbucksMount Royal, Quebec, Canada
Temps plein
As a Starbucks Shift Supervisor, you will assist the store manager in executing store operations during scheduled shifts. As a team lead, you will deploy partners and delegate tasks to create the St...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
Professionnelle en Vente de Luxe

Professionnelle en Vente de Luxe

Nuovo PhotographyMontreal, QC, CA
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Nuovo Artistic Photography est la destination de choix pour tout ce qui touche à l'amour de soi.Entreprise fondée par des femmes et la plus grande entreprise de photographie artistique en Amérique ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Manutentionnaire

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada
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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Customer Experience Specialist

Customer Experience Specialist

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 11 jours
Type de contrat
  • Temps plein
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Description de poste

Company Description

Join Our Team as a Customer Experience Specialist!

Are you passionate about creating exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced, collaborative environment where your skills in technology, communication, and problem-solving make a real impact? If so, we want you on our team!

As a Customer Experience Specialist , you’ll play a pivotal role in shaping how our customers interact with our brand across digital platforms. From optimizing chatbot operations to managing social media responses, you’ll ensure every touchpoint reflects our commitment to excellence in the retail e-commerce space. This is your chance to make a difference and grow your career in a dynamic and innovative company.

Job Description

What You’ll Do :

1. Chatbot Wizardry :

  • Keep our chatbot engaging, accurate, and always ready to help by updating workflows and expanding functionality.
  • Monitor performance metrics and implement improvements based on customer insights.
  • Collaborate with internal teams to align chatbot features with business goals.

2. Customer Service Platform Champion :

  • Manage and optimize our customer service platform (e.g., Dixa, Zendesk) for seamless support.
  • Troubleshoot technical issues and enhance the platform’s usability for the team.
  • Be the go-to resource for customer service team members needing platform support.

    • 3. Social Media & Online Reputation Guru :

  • Engage with customers on social media platforms by responding to inquiries and comments promptly and professionally.
  • Address feedback on review sites like Google, Yelp, and Trustpilot
  • Escalate complex issues to the appropriate teams and ensure resolutions are achieved.

    • 4. Content Creator Extraordinaire :

  • Develop and maintain knowledge base articles, chatbot scripts, FAQs, and response templates that align with our brand’s tone.
  • Keep all content updated to reflect current policies, offerings, and trends.

    • 5. Data-Driven Innovator :

  • Track key performance metrics for digital platforms and analyze data to identify improvement opportunities.
  • Provide actionable insights to enhance efficiency, response times, and customer satisfaction.

    • 6. Collaborative Team Player :

  • Partner with customer service, marketing, and e-commerce teams to ensure digital interactions support broader business goals.
  • Act as the voice of the customer, sharing feedback to drive service improvements.

    • Qualifications

    What We’re Looking For :

    Education :

  • Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business, or a related field (or equivalent experience).

    • Experience :

  • 2-4 years in customer service, digital communication, or e-commerce support roles.
  • Hands-on experience with customer service platforms and chatbot tools like Dixa, Zendesk or LiveChat.

    • Skills :

  • Strong written communication with impeccable attention to detail in both English and French.
  • Familiarity with social media management tools like Hootsuite or Sprinklr.
  • Analytical mindset with the ability to interpret data and recommend solutions.

    • Key Attributes :

  • Customer-focused, proactive, and always ready to solve problems.
  • Resourceful, adaptable and eager to embrace new tools and technologies autonomously.
  • Collaborative spirit with a drive to work across teams and achieve shared goals.

    • Additional Information

    Why Join Us?

  • Be part of a team that values innovation, collaboration, and exceptional customer experiences.
  • Opportunity to grow your career in a supportive and dynamic environment.
  • Play a key role in shaping how customers interact with a leading brand in the e-commerce space.

    • If you’re ready to make a real impact and take your career to the next level, apply today to become our Customer Experience Specialist . Let’s create amazing customer experiences together