Directeur qualit%C3%A9 Offres d'emploi - Thetford-Mines, QC

Description du poste :

Le directeur des opérations est responsable de la gestion et de la coordination des activités opérationnelles quotidiennes dans son domaine, en veillant à ce que les processus soient optimisés, rentables et alignés avec les objectifs stratégiques. Il assure également la communication avec les clients ainsi que la gestion des relations avec les superviseurs, contremaîtres et coordonnateurs aux opérations, garantissant ainsi une coordination efficace entre les équipes et une gestion fluide des opérations.

Tâches principales :

• Gestion et coordination des opérations quotidiennes
• Supervision des processus opérationnels : Le directeur des opérations veille à la mise en œuvre efficace des processus, en assurant leur bon fonctionnement et en identifiant des opportunités d'amélioration.
• Coordination des opérations : Assure la coordination entre les différentes équipes opérationnelles et parties prenantes internes pour garantir une gestion fluide des opérations, optimisant ainsi l’efficacité de l’ensemble du processus opérationnel.
• Gestion des coordonnateurs aux opérations : Gère, supervise et soutient les coordonnateurs aux opérations, en assurant une bonne organisation, une répartition optimale des tâches et une communication fluide au sein des équipes.
• Gestion des ressources humaines
• Encadrement et leadership : Gère les équipes opérationnelles directement sous sa responsabilité, veille à leur performance et à leur développement professionnel, en maintenant une communication étroite avec les coordonnateurs aux opérations, superviseurs et contremaîtres.
• Recrutement et formation : Participe au recrutement de nouveaux collaborateurs dans son domaine et veille à la formation continue des employés pour garantir qu’ils disposent des compétences nécessaires.
• Stratégie et planification
• Collaboration avec la direction : Participe à l’élaboration des stratégies opérationnelles en s'assurant qu'elles sont alignées avec les objectifs globaux de l'entreprise.
• Planification opérationnelle : Met en place des plans pour optimiser les processus et anticiper les besoins opérationnels à moyen et long terme.
• Gestion des budgets et des ressources
• Suivi budgétaire : Gère les budgets des opérations sous sa responsabilité, en veillant à respecter les contraintes financières tout en maximisant l'efficacité des ressources disponibles.
• Optimisation des coûts : Identifie les opportunités de réduction des coûts sans compromettre la qualité des services et des produits.
• Amélioration continue et innovation
• Veille technologique et sectorielle : Se tient informé des tendances et des innovations dans le secteur pour intégrer de nouvelles technologies et pratiques dans les opérations.
• Culture de l’amélioration continue : Encourage l'innovation et l’adaptation aux changements dans les processus et méthodes de travail.
• Gestion des risques et conformité
• Contrôle de la qualité : S'assure que les standards de qualité, les réglementations locales et les normes de sécurité sont respectés dans ses opérations.
• Gestion des risques : Identifie et gère les risques opérationnels afin d’assurer la continuité de l’activité sans perturbation majeure.
• Relation avec les parties prenantes
• Relations avec les partenaires externes : Négocie avec les partenaires stratégiques et autres parties prenantes pour garantir une gestion efficace des ressources et des relations.
• Communication interne : Assure une communication fluide entre les différents services et niveaux hiérarchiques en ce qui concerne les opérations.
• Communication avec les clients : Gère la relation avec les clients, s’assurant que leurs attentes sont satisfaites et que les informations transmises par les coordonnateurs aux opérations, superviseurs et contremaîtres sont relayées de manière adéquate.
• Suivi de la performance
• Évaluation des KPIs : Met en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour suivre l'efficacité des opérations et rendre compte de la performance au reste de l'équipe dirigeante.
• Reporting à la direction : Informe régulièrement la direction des résultats obtenus, des enjeux majeurs et des évolutions des opérations.

Scolarité :

Baccalauréat en gestion des opérations, en administration des affaires, en gestion des services, ou dans un domaine connexe.

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également considérée.

Expérience :

Minimum de 7 ans d'expérience en gestion des opérations, dont au moins 3 ans dans un poste de direction ou de coordination avancée.

Expérience démontrée dans la planification, l’optimisation des processus, la gestion du personnel et la relation client.