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Directeur général Offres d'emploi - Sutton, QC

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Directeur général • sutton qc

Dernière mise à jour : il y a 24 jours

Coordonnateur(trice) expérience client

Mont SuttonSutton, Quebec, CA
Temps plein +1

Coordonnateur(trice) expérience client.Relevant du directeur expérience client, le titulaire du poste collabore à la mise en place d’une expérience client en assurant un suivi auprès des clients et... Voir plus

Housekeeper Wanted - Hiring A Dedicated Housekeeper In Lac Brome, Qc $30 Hourly Rate For Reliable

Housekeeper.comLac-Brome, Quebec, Canada
30,00 $CA par heure
Temps plein

I am a homeowner in Lac-Brome, Quebec, looking to hire a reliable housekeeper to help maintain a clean and welcoming home environment.The primary responsibilities will include cleaning the bathroom... Voir plus

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Technicien(ne) comptable

Mont SuttonSutton, CA
Temps plein

Sous la supervision du Directeur finances, la personne titulaire de ce poste sera responsable d’effectuer l’ensemble des écritures comptables et des autres fonctions relatives au cycle complet de l... Voir plus

Autres questions fréquentes
Coordonnateur(trice) expérience client

Coordonnateur(trice) expérience client

Mont SuttonSutton, Quebec, CA
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Permanent
Description de poste

Coordonnateur(trice) expérience client

Description sommaire du poste

Relevant du directeur expérience client, le titulaire du poste collabore à la mise en place d’une expérience client en assurant un suivi auprès des clients et en inspirant l’ensemble des employés afin d’offrir un service à la clientèle répondant aux standards de qualité établis.

Rôles et responsabilités

Service à la clientèle

  • Collaborer à établir les procédures et veiller au respect des normes de service à la clientèle;
  • Aider à développer les outils de contrôle de la qualité, et optimiser l’expérience-client;
  • Collaborer à la préparation des formations en matière de service à la clientèle et offrir son support à la formation des nouveaux employés;
  • Aider à développer les messages clés aux questions des clients;
  • Répondre aux insatisfactions de la clientèle (courriel et sur les réseaux sociaux) et les documenter;
  • Apporter son support au développement des outils d’information pour l’ensemble des activités, produits et services de l’entreprise;
  • Proposer des idées pour fidéliser la clientèle;
  • Remplacer les caissiers pour les restaurants lorsque requis;
  • Soutenir le centre d’appel, au besoin;
  • Assurer un soutien pour les événements (attentes de la clientèle, restauration, besoins en espèces, etc.) ;
  • Lire et transmettre toute information pertinente à l’équipe;
  • Participer à la gestion des urgences en cas de blessé ;
  • Soutenir le directeur de l’expérience client dans la supervision du personnel et des opérations du département lorsque la personne n’est pas en fonction (congé et vacances) ;

Comptabilité

  • Balancer et/ou vérifier les balancements des caisses des départements de la billetterie, restauration, école de glisse et bar;
  • Gérer les pièces justificatives et coupons, valider les quantités et trier selon les besoins;
  • Préparer le dépôt des recettes quotidiennes;
  • Assurer la gestion de la monnaie pour les caisses et du coffre-fort;

Tâches connexes

  • Participer activement aux réunions d’équipe;
  • Et toutes autres tâches connexes.

La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.

Horaire et Durée

  • Emploi permanent
  • Temps plein incluant les fins de semaines

Avantages employés

  • Des rabais avantageux pour vous et votre famille;
  • Une paie à chaque semaine;
  • Un horaire flexible;
  • Un environnement de travail exceptionnel;
  • Des collègues de travail et des supérieurs passionnés!

Qualifications

  • DEC en tourisme ou dans un domaine pertinent (un atout)
  • 3 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Expérience dans un poste similaire
  • Connaissance de la suite Office
  • Bilinguisme (français et anglais)

Compétences personnelles

  • Bonne communication et habiletés interpersonnelles
  • Axé sur le service à la clientèle
  • Autonomie
  • Gestion du stress
  • Travail d’équipe et de collaboration