De nuit Offres d'emploi - Mont-Royal, QC

L'hôtel Holiday Inn & Suites Centre-ville Ouest, géré par les Services d'hospitalité RIMAP est à la recherche d'un Auditeur de Nuit.Les Services d'hospitalité RIMAP est une entreprise montréalaise innovatrice en gestion hôtelière qui a été fondée en 2007.Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, Courtyard Marriott Montréal Centre-ville ainsi que du Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest et AC Marriott Montréal à venir, RIMAP deviendra rapidement l'un des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières.Sous la supervision de la Directrice du Service à la clientèle, l'auditeur de nuit est responsable de l'accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle et des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative et la préparation des rapports de la journée précédente.Responsabilités : Effectuer des arrivées et les départs d'une manière efficace et professionnelle.Gérer les plaintes d'une façon positive et professionnelle.Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.Maintenir un contrôle des rapports quotidiens.Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.Balancer les caisses et les cartes de crédits.Effectuer diverses tâches et projets quotidiennement.Gérer les appels de réservation, les appels d'extérieur et internes.Créer les réservations reçues par fax des sites Web divers et par le téléphone.Effectuer l'ensemble des tâches comptables de l'audition de nuitExigences : Posséder de bonnes aptitudes analytiques et comptables.Être parfaitement bilingue.Avoir une bonne approche avec la clientèle; attitude professionnelle.Faire preuve de leadershipLes candidats doivent posséder de l'expérience dans un poste similaireConnaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout).