De formateur Offres d'emploi - Gatineau, QC

Formateur(trice) bilingue (français et anglais) - Logiciel de comptabilité pour concessionnaires

Nom de l'entreprise : PBS Systems

Lieu du poste : Ottawa, Télétravail

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Nombre de postes à pourvoir : 01

Titre interne du poste : DTO – Bilingual Accounting Trainer

Relèvera du : Chef d'équipe, Comptabilité DTO

Exigence(s) du poste : Jusqu'à 2 semaines / mois de voyage au Canada et aux États-Unis

L’opportunité :

PBS transforme la façon dont les clients achètent et entretiennent leur véhicule — un concessionnaire à la fois. En affaires depuis plus de 30 ans, PBS est aujourd’hui le troisième plus important fournisseur de DMS (système de gestion pour concessionnaires) dans l’industrie automobile en Amérique du Nord. Chaque mois, nous accueillons des centaines de nouveaux utilisateurs et utilisatrices sur notre plateforme, et nous avons besoin de votre expertise !

Nous nous démarquons dans notre secteur en considérant notre clientèle comme de véritables partenaires d’affaires — sources d’innovation, de collaboration et même d’amitié. Notre système permet de gérer l’ensemble des départements d’un concessionnaire, y compris les ventes, le service, les pièces, et bien sûr la comptabilité.

C’est ici que vous entrez en jeu. Même si nos offres d’emploi sont ciblées, nous restons ouverts à l’embauche de candidats et de candidates ayant des compétences solides et pertinentes pour appuyer notre clientèle. Une fois membre de l’équipe PBS, vous aurez accès à de nombreuses opportunités pour mettre en valeur vos talents, votre expérience et vos intérêts.

PBS Systems connaît une croissance accélérée au Québec ! Joignez-vous à une équipe de soutien dynamique et passionnée, pleinement investie dans la réussite de nos concessionnaires québécois.

Pourquoi vous joindre à PBS Systems ?

Notre équipe bilingue au Québec est en pleine croissance ! Nous recherchons des personnes passionnées, dynamiques et prêtes à faire une réelle différence dans le quotidien de nos clients.

Si vous avez une solide expérience en comptabilité automobile et souhaitez la mettre à profit dans un rôle plus varié, axé sur la technologie et les relations humaines, c’est l’occasion idéale pour vous.

Votre rôle :

En tant que formateur(trice) bilingue en logiciel de comptabilité (DTO – Spécialiste en formation bilingue – Comptabilité), vous assurerez la formation et le soutien aux nouveaux clients et clientes ainsi qu’aux utilisateurs existants de notre système de gestion pour concessionnaires (DMS).

Avant et pendant l’implantation du logiciel, vous serez responsable d’assurer des formations virtuelles (en ligne via Teams), ainsi que des formations en personne sur place, lorsque nécessaire. Les formateurs(trices) DTO (Optimisation de la formation en concession) participent activement à la réussite de l’intégration du logiciel.

Ce poste peut être basé dans notre bureau de Calgary (Alberta) ou exercé à distance à partir de Montréal (Québec) ou Ottawa (Ontario).

Vos responsabilités :

• Acquérir une compréhension approfondie du logiciel PBS
• Comprendre les processus de formation à destination des clients
• Maîtriser la saisie de données et d’autres tâches clés
• Être capable de maîtriser le module de paie
• Devenir autonome dans l’installation du logiciel
• Prioriser les tâches sans supervision directe
• Faire preuve d’initiative pour apprendre de nouveaux produits
• Fournir un excellent soutien aux utilisateurs
• Naviguer efficacement dans le logiciel DMS pour mieux assister les clients
• Former les clients dans votre domaine principal (comptabilité) et potentiellement dans d'autres secteurs
• Maintenir une relation professionnelle et positive avec les clients, cerner leurs besoins et s’assurer qu’ils soient comblés
• Répondre aux demandes internes et externes de formation rapidement
• Créer des billets de support, analyser les problèmes, et escalader au besoin
• Maintenir un environnement de travail positif
• Partager ses connaissances avec les autres membres de l’équipe DTO
• Tenir la documentation à jour selon l’évolution des processus
• S’engager dans une démarche continue de formation et de développement croisé
• S’assurer du suivi de la file d’attente DTO
• Offrir un service client exemplaire
• Faire preuve de motivation et d’engagement
• Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins
• Bilingue professionnel (français et anglais)
• Excellentes habiletés en communication (en personne, par courriel, téléphone, etc.) dans les deux langues
• Expérience en comptabilité ou tenue de livres (obligatoire)
• 1 à 2 ans d’expérience dans l’industrie automobile , en concession ou avec le logiciel PBS (atout majeur)
• Disponible pour voyager à l’intérieur du Canada et aux États-Unis jusqu’à deux semaines par mois (passeport valide, visa américain au besoin, et permis de conduire de classe appropriée requis)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Excellentes capacités en résolution de problèmes et dépannage
• Capacité à bien documenter les processus
• Expérience en mentorat ou accompagnement d'équipe
• Bonne gestion du temps et sens de l’organisation
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
• Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités simultanées
• Diplôme d’études secondaires (DES) requis

Ce que nous offrons :

Le processus de recrutement se déroulera en anglais. Veuillez joindre un CV en anglais à votre candidature .

Si votre candidature est retenue pour une entrevue, nous vous contacterons par courriel. Veuillez vérifier régulièrement vos courriels indésirables.

PBS Systems est un employeur qui respecte les principes d’équité en emploi. Des mesures d’accommodement seront offertes sur demande pendant le processus de recrutement.

J-18808-Ljbffr