Centre Offres d'emploi - Mont-Royal, QC

Les Centres Masliah audioprothésistes est un acteur majeur dans le domaine des soins de santé auditive. Nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité exceptionnelle tout en créant un environnement de travail dynamique et chaleureux pour nos employés. Travailler avec nous, c'est rejoindre une équipe passionnée et dévouée à l'amélioration continue des services de santé. Nous favorisons le développement des compétences et la collaboration.

Votre rôle : En tant qu'Agent(e) centre d'appel / Expérience Patient , vous serez le premier point de contact des patients et jouerez un rôle clé dans leur accompagnement, au sein de notre siège social situé au Montréal centre-ville, juste à côté du métro Atwater .

Vous offrirez un service professionnel et chaleureux en répondant aux appels, clavardages et courriels, tout en assurant une gestion efficace des rendez-vous et du suivi des dossiers.

Vos responsabilités principales

• Répondre aux appels et clavardages avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les leads entrants et orienter les patients vers les services appropriés.
• Prendre et coordonner les rendez-vous des patients avec les cliniques.
• Fournir un support téléphonique de base et répondre aux questions des patients.
• Assurer un suivi précis des communications et collaborer avec les équipes internes.
• Identifier des opportunités d'amélioration et proposer des solutions.
• Remplir les indicateurs de performance et faire des recommandations au service marketing.
• Gérer les plaintes et préoccupations des patients de manière proactive.
• Toute autre tâche connexe

Ce que nous cherchons

Ce que nous offrons

Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés. Nous remercions tous les postulants pour leur intérêt envers Les Centres Masliah audioprothésistes .

Les Centres Masliah audioprothésistes is a key player in the field of hearing healthcare. We are committed to providing our clients with exceptional quality service while creating a dynamic and warm work environment for our employees. Working with us means joining a passionate team dedicated to the continuous improvement of healthcare services. We promote skill development and collaboration.

Your Role :

As a Call Center Agent / Patient Experience Agent , you will be the first point of contact for patients and play a key role in guiding them, working from our head office located in downtown Montreal, right next to Atwater metro station.

You will provide professional and friendly service by answering calls, live chats, and emails, while efficiently managing appointments and patient file follow-ups.

Your Main Responsibilities

What Were Looking For

What We Offer

Please note that only selected candidates will be contacted. We thank all applicants for their interest in Les Centres Masliah Audioprothésistes.