Centre Offres d'emploi - Laval, QC
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Agent Centre de contact
CA-ProcomMontréal, QC, Canada- Offre sponsorisée
Agent BILINGUE - Centre d'appel (VV)
Totem recruteur de talentSaint-Laurent, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
Junior Coach – Aquatic Centre – Swim Team
Ville de Pointe-ClairePointe-Claire, QC, CanadaTechnicien comptable, centre-ville
Groupe MontpetitMontréal, Québec, CA- Offre sponsorisée
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Gestionnaire du centre multi-services
COGIR Immobiliermontréal (anjou), Canada- Offre sponsorisée
Chef d'équipe - centre distribution (2574)
Artemis RecrutementMont-Royal, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
Agent Agente centre dappels spcialis achat
American Iron and MetalLaval, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
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Candidature stagiaire Centre administratif
Patrick Morinsaint-paul, QC, CanadaSoftware Engineer - Lender Centre
Dye & DurhamMontreal, Quebec, CACommis au centre de courrier - bilingue
Adecco CanadaMontréal, Quebec, Canada- Offre sponsorisée
Superviseur du centre d'affaires / domaine juridique
Randstad CanadaMontréal, Québec, CAInstructeur, Centre d’appels
Fairstone BankMontreal, QuebecCall Centre Operator (VAS)
EquinoxMontreal, QC, CA- Offre sponsorisée
Téléphoniste pour centre d'appel
Performance Hit SolutionMontreal, QCCommis Centre Distribution
JAM IndustriesMontreal, QC, Canada- Offre sponsorisée
barista - Store# 10315, CENTRE D ACHATS
StarbucksMaisonneuve, Canada- Offre sponsorisée
Conseiller, centre contact client (Temps plein)
Banque LaurentienneMontreal, Québec, CanadaBilingual Contact Centre Representative
The Toronto-Dominion Bank (Canada)Montréal, QuébecAgent Centre de contact
CA-ProcomMontréal, QC, Canada- Temps plein
Agent centre de contact TIDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un agent centre de contact pour une entreprise dans le domaine de la finance. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Agent centre de contactLes responsabilités du poste incluent : - Fournir un support client de qualité à tous les contacts entrants (via un appel, un courriel ou un contact direct) pour des incidents ou des demandes de services (requêtes);- Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes techniques rapportés, en fonction d’articles de base de connaissances sur le traitement et l’exécution des incidents ou des demandes;- Utilisation appropriée de tous les outils disponibles pour les activités de résolution (prise de contrôle à distance, systèmes de billetterie, communication);- Enregistrer et documenter toutes les étapes de dépannage et les activités de résolution dans l’outil de gestion des incidents (système de billetterie) ;- Attribuer les contacts qui ne peuvent pas être résolus lors du premier contact à des équipes de support de niveau 2 / 3 conformément à la base des connaissances;- Collaborer avec les équipes de niveau 2 / 3 au besoin.Exigences du poste – Agent centre de contact- 1 à 3 années d'expérience dans un rôle similaire;- Connaissances de ServiceNow (un atout);- Expérience démontrée dans un contexte similaire;- Bonne connaissance de la suite Office 365, Teams;- Habiletés à effectuer plusieurs tâches en parallèle;- Être capable de travailler sous pression;- Excellente expérience en service à la clientèle.Type de posteContractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.Date de débutImmédiatementNuméro de référenceBH302795